Kamera- und Objektivreparatur - zuverlässig - umweltfreundlich

  Reparatur außerhalb der Herstellergarantie

 

Senden Sie Ihre Kamera/ ihr Objektiv zur Überprüfung an uns. Sie können dafür unseren kostenfreien UPS Einsendeservice nutzen, abzugeben in jedem UPS Paketshop. Oder Sie senden Ihre Geräte mit einem Logistikunternehmen Ihrer Wahl ein. 

Für den Versand gehen Sie in folgender Weise vor:

  1. Drucken Sie unser Reparaturformular aus. Füllen Sie das Formular aus und verpacken Sie Ihre Kamera/ ihr Objektiv transportsicher und legen Sie das Reparaturformular bei. UPS-Pakete sind bis 500 Euro versichert. Bei Kameras von höherem Versicherungswert klären Sie dies bitte mit dem Transportunternehmen. Schicken Sie aus Versicherungsgründen kein Päckchen.
  2. Bei Bedarf erhalten Sie von uns kostenlos einen UPS Einsendeservice Beleg. Geben Sie dafür in einer E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!  ihre vollständige Anschrift und Ihre Telefonnummer an. Sie können Ihr Gerät auch mit einem anderen Transportunternehmen, wie DHL oder Hermes auf eigene Kosten versenden.
  3. Schicken Sie Ihre Kamera/ Ihr Objektiv an

 

VIA DA VINCI.dialog GmbH, Fotowerkstatt, Hellgrundweg 109, 22525 Hamburg

 

Ihre Kamera wird nach Eingang bei uns durch einen erfahrenen Techniker begutachtet. Wir richten uns nach ihren Fehlerangaben im Reparatur-Einsendeformular. Sie erhalten einen qualifizierten Kostenvoranschlag mit genauer Fehlerangabe. In Ruhe können Sie Zuhause entscheiden, ob sie uns den Reparaturauftrag erteilen.

* 0 Euro Prüfkosten zahlen Sie, wenn Sie sich für eine Reparatur bei uns entscheiden. Wir verzichten auch auf Prüfkosten, wenn Sie sich entschliessen, ihr Gerät bei uns entsorgen zu lassen. Sollten Sie die Rücksendung Ihres Gerätes wünschen, dann berechnen wir Ihnen 24,04 Euro Prüfkosten. Darin sind alle Kosten wie Mehrwertsteuer und Rücksendekosten schon enthalten.  

 

→  Zur Reparaturabwicklung

 

 

146 Kommentare

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Donnerstag, 12 Oktober 2017 14:45

    Sehr geehrter Herr Phan,

    wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und bedanken uns für Ihr Interesse!

    Die von Ihnen angefragte Reparatur Ihrer Sony alpha 37 kostet ca. 240 Euro inkl. Mwst. zzgl. 8,33 Euro Rückversand. Der Bildstabilisator muss ausgetauscht werden, eine Deaktivierung ist leider nicht möglich.

    Bitte betrachten Sie diese Preisauskunft als unverbindlich und vorbehaltlich der letztendlichen Begutachtung der Kamera durch einen Techniker.

    Wir haben Ihnen eine E-Mail mit Informationen zur Reparaturabwicklung gesandt.

    Ihr VIA DA VINCI-Team

  • Erdal

    gepostet von Erdal

    Donnerstag, 12 Oktober 2017 07:37

    Ich habe meine Canon EOS M mit gebrochenem Display eingeschickt und bin absolut zufrieden. Kann ich nur empfehlen!!!

  • Phan

    gepostet von Phan

    Dienstag, 10 Oktober 2017 15:33

    Guten Tag,
    meine Sony Alpha 37 ist herunter gefallen und hat jetzt folgendes Fehlerbild.
    Kamera zeigt Error und das Wackel-Handsymbol (wahrscheinlich Bildstabilisator) an. Ansonsten funktioniert die Kamera noch normal.
    Im Menü kann SteadyShot jetzt auch nicht mehr deaktiviert werden.
    Was ist die Ursache des Fehlers? (Ich vermute Bildstabilisator defekt)
    Was würde die Reparatur ca. kosten?
    Falls es der Bildstabilisator ist, gäbe es zur Reparatur auch eine kostengünstige Alternative, wie z.B. das dauerhafte deaktivieren von Steadyshot? Was würde diese Alternative kosten?
    Besten Gruß und Danke

  • Anna-lena Martens

    gepostet von Anna-lena Martens

    Montag, 09 Oktober 2017 11:29

    Liebes via-davinci-Team,
    meine Sony nex 3n ist leider defekt. das Display hat einen Pixelschaden und muss ausgewechselt werden. ich hatte die Kamera bereits bei einer anderen Firma eingeschickt und die Mitteilung bekommen, dass das Ersatzteil nicht mehr geliefert werden kann. Also die Kamera an sich macht ganz normal Bilder und werden auch in gewohnt guter Qualität auf der SD Karte abgespeichert. Durch das verpixelte Display (streifen) kann man nur nicht erkennen was man fotografiert...
    ich möchte ungerne wieder Prüfgebühren bezahlen um dann meine Kamera wieder kaputt zurück zu bekommen...könnt ihr mir hier helfen?

  • Dieter Ratka

    gepostet von Dieter Ratka

    Mittwoch, 04 Oktober 2017 06:47

    Es ist einfach eine Freude - in unserer Verbraucherwüste - eine Firma mit deren Mitarbeitern_innen zu finden, die ihre Aufgabe als Dienstleistungsunternehmen - im herkömmlichen Sinne - begreifen. Ein Riesenlob an die - immer - kompetenten Verantwortlichen. Mache viel Werbung in Oberbayern für "DaVinci dialog." Viel Erfolg weiterhin.

  • Dieter Ratka

    gepostet von Dieter Ratka

    Dienstag, 03 Oktober 2017 07:00

    Sehr geehrtes "VIA DA VINCI dialog"-Team,

    möchte mich nochmals vielmals bedanken für die professionelle Reparatur
    meiner Kamera wie die Versandabwicklungen, hin- und zurück.
    Es ist gut zu wissen, dass die "Lieblings"-Geräte professionell
    repariert werden können. Weiterhin viel Erfolg.

  • bernhard puconja

    gepostet von bernhard puconja

    Montag, 02 Oktober 2017 18:10

    Werte Frau Boysen und kompetente Mitarbeiter,

    vielen Dank für Ihre Nachfrage - ich kann Ihnen sagen dass die Kamera samt mitgesandtem Zubehör wieder heil angekommen ist.
    Herzlichen Dank auch für Ihre geleistete Arbeit, alles funktioniert wieder bestens.
    Zum wegwerfen wäre die Kamera noch zu schade gewesen zumal sie ja noch nicht so alt ist und gleichwertige Kameras über Ebay Kleinanzeigen waren für den Reparaturpreis nicht erhältlich, also blieb mir nur eine Reparatur…

    Falls erneut eine ähnliche Reparatur anstehen soll werde ich mich gerne wieder an Sie wenden.

    schöne Grüße aus Fischen im Allgäu nach Hamburg sendet Ihnen und Ihren Mitarbeitern

    bernhard puconja

  • Hille

    gepostet von Hille

    Freitag, 29 September 2017 15:17

    Alles funktioniert super und Transport war schnell und gut-besser gehts nicht.

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Freitag, 15 September 2017 06:26

    Liebe Kunden,

    vielen Dank für die netten Worte von Herrn Ahrendt, Herrn Röser, Daniel, Herrn Middelbeck, Herrn Kohlert, Herrn Rom und viele andere!

    Unsere Arbeit macht uns viel Spaß und um so schöner ist es, dass Sie, unsere Kunden, das sehen und wertschätzen.

    Ich selbst möchte mich bei meinen Mitarbeitern in der Auftragsbearbeitung und unseren tollen Kameratechnikern für Ihre Arbeit herzlich bedanken. Euer Einsatz ist einfach großartig!!

    Ich wünsche euch allen einen wunderbaren Herbst mit vielen schönen Fotos!

    Eure Nicole Boysen
    Geschäftsleitung

  • Lothar Ahrendt

    gepostet von Lothar Ahrendt

    Donnerstag, 14 September 2017 12:44

    Ein Moment der Unachtsamkeit und schon lag das über 1000€ teure Objektiv am Boden und bot mir die hoffentlich nur einmalige Gelegenheit, sein Inneres zu betrachten. Was nun ? Eine Recherche im Netz führte zu einem Telefonat mit der Chefin von VIA DA VINCI, Frau Boysen. Es war ein sehr nettes Gespräch, in dem mir schnelle Hilfe zugesagt wurde. Also schickte ich meine Objektiv-Teile an ihre Firma und erhielt nach der sofortigen Bestätigung der Ankunft des Objektivs einen Kostenvoranschlag, den ich-weil er sehr fair war- bestätigte. Jetzt kamen Könner ihres Fachs zum Zuge, die technischen Mitarbeiter. Nach angemessener Frist erhielt ich mein Objektiv mit Großer Freude wieder in den Händen. Ich wandte mich noch vorher noch einmal telefonisch an Frau Boysen, weil der Urlaub bevorstand. Freundlich und hilfsbereit war die Reaktion: das Objektiv wurde , damit es schneller geht, mit DHL versandt. So war der Urlaub auch gerettet.
    Mein herzlichster Dank an Frau Boysen und alle Mitarbeiter, sie haben Vorbildliches an Kundendienst und technischem Können geleistet. Weiterhin viel Erfolg und im persönlichem Leben alles erdenklich Gute. Analog zur Bewertung meiner Fotos in ,Lightroom, gebe ich 5 Sterne !

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