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Kamera- und Objektivreparatur außerhalb der Herstellergarantie

Reparaturabwicklung

Einsendung Ihres Gerätes

Senden Sie Ihre Kamera/ Objektiv zusammen mit unserem Reparaturformular zur Begutachtung und Erstellung eines Kostenvoranschlages an die unten stehende Anschrift oder nutzen Sie unseren UPS Einsendeservice. Ihr Paket wird automatisch bis zu einem Wert von 500 Euro versichert. Sollten Sie eine höherwertige Kamera haben, müssten Sie uns dies bei der Anforderung des UPS Versandgutscheines kurz mitteilen. Aus zolltechnischen Gründen können wir leider keine Kamerareparaturen aus der Schweiz annehmen.Die Kamera sollte gut gepolstert in einem stabilen Karton versandt werden. Ein ideales Polstermaterial ist Zeitungspapier, in das Sie Ihre Kamera fest einbetten, so dass sie nicht verrutschen kann. Für Testzwecke senden Sie gerne Ihren Akku mit ein. Speicherkarten sollten Sie vor dem Versand entfernen, es sei denn, Sie möchten uns Testfotos zur Verfügung stellen, die Fehler bei der Bildaufnahme demonstrieren.

 

Kamera/ Objektiv trifft bei uns ein

Sobald Ihr Gerät bei uns eingetroffen ist, wird der Eingang registriert und Sie erhalten eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Bitte kontrollieren Sie noch einmal alle Angaben, wie die Korrektheit Ihrer Anschrift, die von uns festgehaltene Fehlerangabe und die Auflistung des von Ihnen mitgelieferten Zubehörs.

Erstellung eines Kostenvoranschlages

Sie erhalten innerhalb von 5 – 7 Werktagen einen Kostenvoranschlag mit dem von uns kalkulierten Reparaturpreis inkl. evt. Ersatzteile. Wir versenden den Kostenvoranschlag per E-Mail, per Fax oder per Post, je nachdem, welche Kontaktdaten uns vorliegen. Sie entscheiden dann, ob Sie Reparatur durchführen lassen möchten und bestätigen uns dies ebenfalls per E-Mail, Fax oder per Post. Bitte teilen Sie uns hiermit auch Ihren Zahlungswunsch mit: per Vorauskasse, per PayPal, Nachnahme, Barzahlung bei Abholung oder Lieferung auf Rechnung (bei gewerblichen Kunden).

Bestätigung des Kostenvoranschlages – Die Reparatur

Bei Zustimmung reparieren wir Ihre Kamera und geben Ihnen nach der Fertigstellung eine entsprechende Mitteilung. Der Versand erfolgt mit unserem Versandpartner UPS bzw. der DHL. Bitte kontrollieren Sie bei der Annahme des Paketes, ob die Verpackung unversehrt ist. Stellen Sie Beschädigungen fest, so teilen Sie dies bitte dem Fahrer sofort mit, damit er diese Information aufnehmen kann.

Ablehnung des Kostenvoranschlages – Die Rücksendung

Bei Ablehnung des Reparaturangebotes fordern wir die Kamera unrepariert aus der Werkstatt zurück. Sobald die Kamera versandbereit ist, erhalten Sie von uns per E-Mail, Fax oder per Post eine Information mit der Berechnung des Kostenvoranschlages. Hier veranschlagen wir einen Pauschalpreis von 16,90 Euro inkl. Mwst. zzgl. Rückversand.

Kostenfreie Entsorgung

Sie haben bei Ablehnung auch die Möglichkeit, die Kamera fachgerecht bei uns entsorgen zu lassen. Kosten entstehen hierbei nicht für Sie. Diese Option wird unter anderem dann in Anspruch genommen, wenn eine Reparatur nicht mehr möglich ist (z.B. keine Ersatzteile mehr verfügbar) oder diese als unwirtschaftlich bewertet wird.

Gewährleistung

Auf die ausgeführten Reparaturarbeiten geben wir Ihnen 12 Monate Gewährleistung, es sei denn, auf unserem Kostenvoranschlag ist etwas anderes erwähnt.

Sollten nach der Reparatur während der Gewährleistungszeit weitere Fehler entstehen, die nicht die zuvor ausgeführte Reparatur betreffen, wird ein neuer Kostenvoranschlag erstellt.

Auf Reinigungsarbeiten geben wir keine Gewährleistung, da Verschmutzungen jederzeit erneut entstehen können.

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Ersatzteile für Olympus Kameras

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