99 Kommentare

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  gepostet von Josef Oberle

  Dienstag, 17 Oktober 2017 08:45

  Meine LUMIX DMC-FX30 ist mir im Urlaub aus der Hand gerutscht. Zum Wegwerfen viel zu schade. So habe ich den Weg einer Reparatur auf mich genommen und bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Werde das VIA DA VINCI-Team gerne weiter empfehlen.

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  gepostet von GD

  Samstag, 14 Oktober 2017 07:42

  An meiner Sony RX100 m3 war nach einem Sturz der Sucher defekt und das Gehäuse leicht deformiert.
  Sowohl Auftragsabwicklung als auch Reparatur erfolgten kompetent, schnell und zielführend. Da ich die Kamera mit in den Urlaub nehmen wollte, wurden Reparatur und Rücksendung schnellstmöglich durchgeführt - herzlichen Dank an das gesamte Team, die Kamera funktioniert wieder einwandfrei.
  Eine klare Weiterempfehlung !!!

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  gepostet von Detlef Wolf

  Samstag, 14 Oktober 2017 04:43

  Bei der Olympus OM-D E-M5 meiner Tochter klemmte der Verschluss nach ca. 35.000 Auslösungen. Im Geschäft, in dem ich die Kamera 2014 gekauft hatte sagte man mir, dass der Verschluss bei Olympus vermutlich nicht mehr repariert werden kann und wenn, kostet es zwischen 600 und 800 EUR.
  Bei VIA DA VINCI sagte man mir, dass es tatsächlich so ist, dass Olympus nicht mehr alle Ersatzteile zur Reparatur eines Verschlussproblems liefern kann, aber dass Olympus bei einer Kamera dieser Preisklasse und auch der Positionierung im Markt eine Lösung anbieten muss, sollte eine Reparatur wirklich nicht möglich sein. Die gute Empfehlung der Mitarbeiterin von VIA DA VINCI war, max. 24 EUR zu investieren und die Kamera einzuschicken.
  Resultat: Die Kamera ist repariert für 155 EUR. Der gesamte Ablauf war einfach und professionell. Wir haben gemailt und auch miteinander telefoniert. Ich hatte richtig Kontakt zu mehreren Mitarbeitern von VIA DA VINCI. Alle Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit und was das wichtigste war, sehr kompetent. In der Urlaubzeit hatte ich dann die Geschäftsführerin am Telefon. Wieder das gleiche, freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent. Alle arbeiten da im Team und können nicht nur sagen, in welchem Status der Auftrag gerade ist sondern wissen was, wie, wo repariert wird. Die Mitarbeiter haben eine Idee von der dafür erforderlichen Zeit, denken Kreativ mit bei Sonderwünschen oder kommen selbst mit pfiffigen Ideen.
  Wenn ich mal in Hamburg bin, besuche ich sicher das Team von VIA DA VINCI.
  Nochmals herzlichen Dank an das kommerzielle Team und auch an die Techniker im Hintergrund.
  
  Ich wohne in den Niederlanden:
  Beste mensen in Nederland, Als je een probleem hebt met je camera en ze vertellen je in de winkel, dat je maar beter een nieuwe moet kopen, stuur die camera dan gerust na VIA DA VINCI en kijk maar wat dit team voor jouw camera en voor jou noch kan betekenen. Ze zijn competent en vinden gepaste creatieve oplossing en maken heel veel mogelijk. Ik heb mijn Olympus OM-D net repareert terug en ben enthousiast. In Nederland houwen wij natuurlijk van zuinig en ik hoop dat ik met dit stuk hier een kleine bijdrage kan leveren voor ons milieu. Niet nieuw kopen maar wel repareren. Dat is het motto van VIA DA VINCI. Veel succes.

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  gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

  Donnerstag, 12 Oktober 2017 14:45

  Sehr geehrter Herr Phan,
  
  wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und bedanken uns für Ihr Interesse!
  
  Die von Ihnen angefragte Reparatur Ihrer Sony alpha 37 kostet ca. 240 Euro inkl. Mwst. zzgl. 8,33 Euro Rückversand. Der Bildstabilisator muss ausgetauscht werden, eine Deaktivierung ist leider nicht möglich.
  
  Bitte betrachten Sie diese Preisauskunft als unverbindlich und vorbehaltlich der letztendlichen Begutachtung der Kamera durch einen Techniker.
  
  Wir haben Ihnen eine E-Mail mit Informationen zur Reparaturabwicklung gesandt.
  
  Ihr VIA DA VINCI-Team

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  gepostet von Erdal

  Donnerstag, 12 Oktober 2017 07:37

  Ich habe meine Canon EOS M mit gebrochenem Display eingeschickt und bin absolut zufrieden. Kann ich nur empfehlen!!!

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  gepostet von Phan

  Dienstag, 10 Oktober 2017 15:33

  Guten Tag,
  meine Sony Alpha 37 ist herunter gefallen und hat jetzt folgendes Fehlerbild.
  Kamera zeigt Error und das Wackel-Handsymbol (wahrscheinlich Bildstabilisator) an. Ansonsten funktioniert die Kamera noch normal.
  Im Menü kann SteadyShot jetzt auch nicht mehr deaktiviert werden.
  Was ist die Ursache des Fehlers? (Ich vermute Bildstabilisator defekt)
  Was würde die Reparatur ca. kosten?
  Falls es der Bildstabilisator ist, gäbe es zur Reparatur auch eine kostengünstige Alternative, wie z.B. das dauerhafte deaktivieren von Steadyshot? Was würde diese Alternative kosten?
  Besten Gruß und Danke

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  gepostet von Anna-lena Martens

  Montag, 09 Oktober 2017 11:29

  Liebes via-davinci-Team,
  meine Sony nex 3n ist leider defekt. das Display hat einen Pixelschaden und muss ausgewechselt werden. ich hatte die Kamera bereits bei einer anderen Firma eingeschickt und die Mitteilung bekommen, dass das Ersatzteil nicht mehr geliefert werden kann. Also die Kamera an sich macht ganz normal Bilder und werden auch in gewohnt guter Qualität auf der SD Karte abgespeichert. Durch das verpixelte Display (streifen) kann man nur nicht erkennen was man fotografiert...
  ich möchte ungerne wieder Prüfgebühren bezahlen um dann meine Kamera wieder kaputt zurück zu bekommen...könnt ihr mir hier helfen?

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  gepostet von Dieter Ratka

  Mittwoch, 04 Oktober 2017 06:47

  Es ist einfach eine Freude - in unserer Verbraucherwüste - eine Firma mit deren Mitarbeitern_innen zu finden, die ihre Aufgabe als Dienstleistungsunternehmen - im herkömmlichen Sinne - begreifen. Ein Riesenlob an die - immer - kompetenten Verantwortlichen. Mache viel Werbung in Oberbayern für "DaVinci dialog." Viel Erfolg weiterhin.

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  gepostet von Dieter Ratka

  Dienstag, 03 Oktober 2017 07:00

  Sehr geehrtes "VIA DA VINCI dialog"-Team,
  
  möchte mich nochmals vielmals bedanken für die professionelle Reparatur
  meiner Kamera wie die Versandabwicklungen, hin- und zurück.
  Es ist gut zu wissen, dass die "Lieblings"-Geräte professionell
  repariert werden können. Weiterhin viel Erfolg.

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  gepostet von bernhard puconja

  Montag, 02 Oktober 2017 18:10

  Werte Frau Boysen und kompetente Mitarbeiter,
  
  vielen Dank für Ihre Nachfrage - ich kann Ihnen sagen dass die Kamera samt mitgesandtem Zubehör wieder heil angekommen ist.
  Herzlichen Dank auch für Ihre geleistete Arbeit, alles funktioniert wieder bestens.
  Zum wegwerfen wäre die Kamera noch zu schade gewesen zumal sie ja noch nicht so alt ist und gleichwertige Kameras über Ebay Kleinanzeigen waren für den Reparaturpreis nicht erhältlich, also blieb mir nur eine Reparatur…
  
  Falls erneut eine ähnliche Reparatur anstehen soll werde ich mich gerne wieder an Sie wenden.
  
  schöne Grüße aus Fischen im Allgäu nach Hamburg sendet Ihnen und Ihren Mitarbeitern
  
  bernhard puconja

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