Kamera- und Objektivreparatur - zuverlässig - umweltfreundlich

  Reparatur außerhalb der Herstellergarantie

 

Senden Sie Ihre Kamera/ ihr Objektiv zur Überprüfung an uns. Sie können dafür unseren kostenfreien UPS Einsendeservice nutzen, abzugeben in jedem UPS Paketshop. Oder Sie senden Ihre Geräte mit einem Logistikunternehmen Ihrer Wahl ein. 

Für den Versand gehen Sie in folgender Weise vor:

  1. Drucken Sie unser Reparaturformular aus. Füllen Sie das Formular aus und verpacken Sie Ihre Kamera/ ihr Objektiv transportsicher und legen Sie das Reparaturformular bei. UPS-Pakete sind bis 500 Euro versichert. Bei Kameras von höherem Versicherungswert klären Sie dies bitte mit dem Transportunternehmen. Schicken Sie aus Versicherungsgründen kein Päckchen.
  2. Bei Bedarf erhalten Sie von uns kostenlos einen UPS Einsendeservice Beleg. Geben Sie dafür in einer E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!  ihre vollständige Anschrift und Ihre Telefonnummer an. Sie können Ihr Gerät auch mit einem anderen Transportunternehmen, wie DHL oder Hermes auf eigene Kosten versenden.
  3. Schicken Sie Ihre Kamera/ Ihr Objektiv an

 

VIA DA VINCI.dialog GmbH, Fotowerkstatt, Hellgrundweg 109, 22525 Hamburg

 

Ihre Kamera wird nach Eingang bei uns durch einen erfahrenen Techniker begutachtet. Wir richten uns nach ihren Fehlerangaben im Reparatur-Einsendeformular. Sie erhalten einen qualifizierten Kostenvoranschlag mit genauer Fehlerangabe. In Ruhe können Sie Zuhause entscheiden, ob sie uns den Reparaturauftrag erteilen.

* 0 Euro Prüfkosten zahlen Sie, wenn Sie sich für eine Reparatur bei uns entscheiden. Wir verzichten auch auf Prüfkosten, wenn Sie sich entschliessen, ihr Gerät bei uns entsorgen zu lassen. Sollten Sie die Rücksendung Ihres Gerätes wünschen, dann berechnen wir Ihnen 24,04 Euro Prüfkosten. Darin sind alle Kosten wie Mehrwertsteuer und Rücksendekosten schon enthalten.  

 

→  Zur Reparaturabwicklung

 

 

146 Kommentare

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Mittwoch, 29 November 2017 08:21

    Sehr geehrte Frau Janus,

    wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und bedanken uns für Ihr Interesse!

    Leider gibt es für die S4700 keine Ersatzteile mehr. Wir schauen uns aber Ihre Kamera gerne an um zu prüfen, ob die USB Buchse instand gesetzt werden kann.

    Wir haben Ihnen eine E-Mail gesandt mit Informationen zur Reparaturwbwicklung.

    Ihr VIA DA VINCI - Team

    Nicole Boysen

  • Juliane Janus

    gepostet von Juliane Janus

    Samstag, 25 November 2017 17:11

    guten Tag,
    bei meiner FinePix S4700 wackelt der USB Anschluß. Nur nach zig vorsichtigen Versuchen stellt die Kamera die Verbindung zum PC her. Was würde die Reparatur kosten? Un d wie lange würde es dauern, bis ich die Kamera zurück habe?
    Beste Grüße

  • Johannes Teichmann

    gepostet von Johannes Teichmann

    Sonntag, 19 November 2017 15:17

    Sehr geehrte Team,
    vielen Dank für die Kulanz bei der Reparatur meiner Kamera! Ich bin froh, dass nun die SD-Karte wieder erkannt wird und ich die Welt in Bildern einfangen kann!
    Herzliche Grüße
    Johannes

  • GS

    gepostet von GS

    Samstag, 18 November 2017 10:04

    Vielen Dank;
    mit der Abwicklung und dem Ergebnis der Kamera/Sensorreinigung meiner Kompaktkamera bin ich sehr zufrieden und werde nötigenfalls gerne wieder auf ihren Service zurück greifen.

  • Lutz Mutschischk

    gepostet von Lutz Mutschischk

    Dienstag, 14 November 2017 19:35

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    ich möchte mich für die schnelle Reparatur meiner Kamera bedanken. Die Kamera funktioniert wieder einwandfrei. Das mitgelieferte Zubehör wurde vollständig zurück geschickt.
    Besonders hervorheben möchte ich ihre unkomplizierte Bearbeitungsweise, wie z.B. das Einsenden der Kamera, die Rücksendung des Kostenvoranschlages, die Reparatur und Rücksendung der Kamera nach Annahme des Angebotes. Auch die Freundlichkeit und Kompetenz des Service Personals ist hervorzuheben.
    Machen Sie bitte weiter so. Ich werde ihr Unternehmen immer weiter empfehlen und bei Bedarf auch wieder in Anspruch nehmen.
    Nochmals vielen Dank.
    Mit freundlichen Grüßen
    Lutz Mutschischk

  • Rainer Häslich

    gepostet von Rainer Häslich

    Montag, 06 November 2017 13:59

    Bereits nach 38.000 Auslösungen (150.000 sind durchschnittlich üblich) war der Verschluß meiner Sony A55 hinüber. Meine Recherche im Netz ergab, dass das bei Sony-Kameras leider eine verbreitete Krankheit ist. Da ich mit der A55 an sich sehr zufrieden bin, wollte ich sie nicht gleich wegwerfen. Also suchte ich weiter in den Foren und fand diese Firma. Die erste Kontaktaufnahme war etwas holperig und wurde mit Urlaubszeit begründet. Dann aber lief alles wie geschmiert: Einsendung der Kamera, nach wenigen Tagen der Kostenvoranschlag, umgehende Bestätigung durch mich und sehr schnelle Reparatur incl. Rücksendung. Die Kamera funktioniert wieder. Ich habe ca. 350 € gespart und muß mich noch nicht an eine andere Kamera gewöhnen.
    Mein Dank gilt dem Team um Frau Boysen.

  • Stählin

    gepostet von Stählin

    Montag, 06 November 2017 12:22

    Sehr geehrte Damen,
    sehr gedehrte Herren,
    Die Reparatur erfolgte zu meiner vollsten Zufriedenheit.
    Die Kamera ist wohlbehalten wieder bei mir angekommen.
    herzliche Grüße
    Stählin

  • Josef Oberle

    gepostet von Josef Oberle

    Dienstag, 17 Oktober 2017 08:45

    Meine LUMIX DMC-FX30 ist mir im Urlaub aus der Hand gerutscht. Zum Wegwerfen viel zu schade. So habe ich den Weg einer Reparatur auf mich genommen und bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Werde das VIA DA VINCI-Team gerne weiter empfehlen.

  • GD

    gepostet von GD

    Samstag, 14 Oktober 2017 07:42

    An meiner Sony RX100 m3 war nach einem Sturz der Sucher defekt und das Gehäuse leicht deformiert.
    Sowohl Auftragsabwicklung als auch Reparatur erfolgten kompetent, schnell und zielführend. Da ich die Kamera mit in den Urlaub nehmen wollte, wurden Reparatur und Rücksendung schnellstmöglich durchgeführt - herzlichen Dank an das gesamte Team, die Kamera funktioniert wieder einwandfrei.
    Eine klare Weiterempfehlung !!!

  • Detlef Wolf

    gepostet von Detlef Wolf

    Samstag, 14 Oktober 2017 04:43

    Bei der Olympus OM-D E-M5 meiner Tochter klemmte der Verschluss nach ca. 35.000 Auslösungen. Im Geschäft, in dem ich die Kamera 2014 gekauft hatte sagte man mir, dass der Verschluss bei Olympus vermutlich nicht mehr repariert werden kann und wenn, kostet es zwischen 600 und 800 EUR.
    Bei VIA DA VINCI sagte man mir, dass es tatsächlich so ist, dass Olympus nicht mehr alle Ersatzteile zur Reparatur eines Verschlussproblems liefern kann, aber dass Olympus bei einer Kamera dieser Preisklasse und auch der Positionierung im Markt eine Lösung anbieten muss, sollte eine Reparatur wirklich nicht möglich sein. Die gute Empfehlung der Mitarbeiterin von VIA DA VINCI war, max. 24 EUR zu investieren und die Kamera einzuschicken.
    Resultat: Die Kamera ist repariert für 155 EUR. Der gesamte Ablauf war einfach und professionell. Wir haben gemailt und auch miteinander telefoniert. Ich hatte richtig Kontakt zu mehreren Mitarbeitern von VIA DA VINCI. Alle Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit und was das wichtigste war, sehr kompetent. In der Urlaubzeit hatte ich dann die Geschäftsführerin am Telefon. Wieder das gleiche, freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent. Alle arbeiten da im Team und können nicht nur sagen, in welchem Status der Auftrag gerade ist sondern wissen was, wie, wo repariert wird. Die Mitarbeiter haben eine Idee von der dafür erforderlichen Zeit, denken Kreativ mit bei Sonderwünschen oder kommen selbst mit pfiffigen Ideen.
    Wenn ich mal in Hamburg bin, besuche ich sicher das Team von VIA DA VINCI.
    Nochmals herzlichen Dank an das kommerzielle Team und auch an die Techniker im Hintergrund.

    Ich wohne in den Niederlanden:
    Beste mensen in Nederland, Als je een probleem hebt met je camera en ze vertellen je in de winkel, dat je maar beter een nieuwe moet kopen, stuur die camera dan gerust na VIA DA VINCI en kijk maar wat dit team voor jouw camera en voor jou noch kan betekenen. Ze zijn competent en vinden gepaste creatieve oplossing en maken heel veel mogelijk. Ik heb mijn Olympus OM-D net repareert terug en ben enthousiast. In Nederland houwen wij natuurlijk van zuinig en ik hoop dat ik met dit stuk hier een kleine bijdrage kan leveren voor ons milieu. Niet nieuw kopen maar wel repareren. Dat is het motto van VIA DA VINCI. Veel succes.

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