Reparaturabwicklung

→ Reparaturformular zum Ausdrucken 

Senden Sie Ihre Kamera/ Objektive zur Begutachtung und Erstellung eines Kostenvoranschlages an die unten stehende Anschrift. Achten Sie auf eine ausreichende Verpackung. Die Kamera sollte gut gepolstert in einem stabilen Karton versandt werden. Ein ideales Polstermaterial ist Zeitungspapier, in das Sie Ihre Kamera fest einbetten, so dass sie nicht verrutschen kann. Für Testzwecke senden Sie gerne Ihren Akku mit ein. Speicherkarten sollten Sie vor dem Versand entfernen, es sei denn, Sie möchten uns Testfotos zur Verfügung stellen, die Fehler bei der Bildaufnahme demonstrieren.

Senden Sie Ihre Kamera als versichertes Paket, nicht als Päckchen. Wenn Sie unseren kostenlosen UPS Einsendeservice nutzen, ist Ihr Paket automatisch bis zu einem Wert von 500 Euro versichert. Sollten Sie eine  höherwertige Kamera haben, müssten Sie uns dies bei der Anforderung des UPS Versandscheines kurz mitteilen. Aus zolltechnischen Gründen können wir leider keine Kamerareparaturen aus der Schweiz annehmen.

 

Unsere Versandadresse lautet: 
VIA DA VINCI.dialog GmbH
Kamerareparaturen
Hellgrundweg 109
22525 Hamburg 
 

Kamera trifft bei uns ein

Sobald die Kamera bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Bitte kontrollieren Sie noch einmal alle Angaben, wie die Korrektheit Ihrer Anschrift, die von uns festgehaltene Fehlerangabe und die Auflistung des von Ihnen mitgelieferten Zubehörs.

Erstellung eines Kostenvoranschlages

Sie erhalten innerhalb von 5 - 7 Werktagen einen Kostenvoranschlag mit dem von uns kalkulierten Reparaturpreis inkl. evt. Ersatzteile. Wir versenden den Kostenvoranschlag per E-Mail, per Fax oder per Post, je nachdem, welche Kontaktdaten uns vorliegen. Sie entscheiden dann, ob Sie Reparatur durchführen lassen möchten und bestätigen uns dies ebenfalls per E-Mail, Fax oder per Post. Bitte teilen Sie uns hiermit auch Ihren Zahlungswunsch mit: per Vorauskasse, per PayPal, Nachnahme, Barzahlung bei Abholung oder Lieferung auf Rechnung (bei gewerblichen Kunden).

Bei Zustimmung reparieren wir Ihre Kamera und geben Ihnen nach der Fertigstellung eine entsprechende Mitteilung. Der Versand erfolgt mit unserem Versandpartner UPS. Bitte kontrollieren Sie bei der Annahme des Paketes, ob die Verpackung unversehrt ist. Stellen Sie Beschädigungen fest, so teilen Sie dies bitte dem UPS Fahrer sofort mit, damit er diese Information aufnehmen kann. 

Bei Ablehnung des Reparaturangebotes fordern wir die Kamera unrepariert aus der Werkstatt zurück. Sobald die Kamera versandbereit ist, erhalten Sie von uns per E-Mail, Fax oder per Post eine Information mit der Berechnung des Kostenvoranschlages. Hier veranschlagen wir einen Pauschalpreis von 24,04 Euro inkl. Mwst. und Rückversand.

Sie haben bei Ablehnung auch die Möglichkeit, die Kamera fachgerecht bei uns entsorgen zu lassen. Kosten entstehen hierbei nicht für Sie.

Gewährleistung

Auf die ausgeführten Reparaturarbeiten geben wir Ihnen 12 Monate Gewährleistung. Sollten nach der Reparatur während der Gewährleistungszeit weitere Fehler entstehen, die nicht die zuvor ausgeführte Reparatur betreffen, wird ein neuer Kostenvoranschlag erstellt.

VIA DA VINCI.dialog GmbH - Kameraservice

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Letzte Änderung am Mittwoch, 31 Juli 2019 14:48

88 Kommentare

  • Kundenservice VIA DA VINCI

    gepostet von Kundenservice VIA DA VINCI

    Dienstag, 05 August 2014 10:57

    >" @ Jakob Klassen Montag, 04 August 2014 12:11
    Hallo,
    Habe eine digitale Spiegel Reflex Kamera und zwar die Sony alpha 500.
    Ab und zu beim anbringen vom objektiv sagt die Kamera objektiv nicht angebracht Verschluss gesperrt obwohl das objektiv dran ist. Woran könnte das liegen?! Und was würde es kosten es zu beheben?|

    Sehr geehrter Herr Klassen,

    vielen Dank für Ihre Anfrage. Vermutlich liegt ein Kontaktfehler zwischen Ihrer Kamera und dem Objektiv vor. Das kann sowohl am Gehäuse als auch am Objektiv liegen. Wir müssten beide Geräte daher in der Werkstatt begutachten, um die Reparaturkosten einzuschätzen zu können.

    Bitte senden Sie Ihre Kamera zu uns ein:
    VIA DA VINCI.dialog GmbH, Hellgrundweg 109, 22525 Hamburg.

    Der Kostenvoranschlag kostet 16,90 Euro inkl. Mwst., wird jedoch nur bei Ablehnung des Reparaturangebotes berechnet (zzgl. Versandkosten 7,14 inkl. )

    Ihr VIA DA VINCI - Kundenservice

  • Jakob Klassen

    gepostet von Jakob Klassen

    Montag, 04 August 2014 12:11

    Hallo,
    Habe eine digitale Spiegel Reflex Kamera und zwar die Sony alpha 500.
    Ab und zu beim anbringen vom objektiv sagt die Kamera objektiv nicht angebracht Verschluss gesperrt obwohl das objektiv dran ist. Woran könnte das liegen?! Und was würde es kosten es zu beheben?

    Gruß Jakob

  • VIA DA VINCI - Kundenservice

    gepostet von VIA DA VINCI - Kundenservice

    Montag, 28 Juli 2014 14:48

    |"Sehr geehrte Damen und Herren,
    bei meiner Lumix dmc ft2 ist die Scheibe des Displays gebrochen. Die Darstellung von Bildern findet noch statt.
    Könne Sie mir die Etwa Kosten mitteilen
    Mit freundlichem GRuss
    Detlef Herwig|"

    Sehr geehrter Herwig, vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Reparatur kostet (vorbehaltlich der Begutachtung in unserer Werkstatt) ca. 80,00 Euro zzgl. Mwst und Versand. Ihrer Beschreibung nach muss die Rückwand ausgetauscht werden.

    Mit besten Grüßen

    Ihr VIA DA VINCI-Service-Team

  • Detlef Herwig

    gepostet von Detlef Herwig

    Montag, 28 Juli 2014 11:56

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    bei meiner Lumix dmc ft2 ist die Scheibe des Displays gebrochen. Die Darstellung von Bildern findet noch statt.
    Könne Sie mir die Etwa Kosten mitteilen
    Mit freundlichem GRuss
    Detlef Herwig

  • Kundenservice

    gepostet von Kundenservice

    Dienstag, 15 Juli 2014 15:59

    @ Markus König |ich habe eine Kamara Fujifilm Finepix S5700, die durch einen Fall aus ca. 1m Höhe auf den Boden defekt ist. Das Display hat einen Riss. Könnten Sie mir bitte mitteilen ob die Kamara zu reparieren ist|
    ________________________________

    Sehr geehrter Herr König,

    die Reparatur wird ca. 90,00 Euro zzgl. Mwst. und Versand kosten. Ein verbindlicher Kostenvoranschlag wird nach der Begutachtung der Kamera erstellt.

    Mit besten Grüßen

    Ihr Service-Team von VIA DA VINCI.dialog

  • Kundenservice VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von Kundenservice VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Dienstag, 15 Juli 2014 15:23

    Sehr geehrter Herr Majura,

    vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir werden uns umgehend um Ihre Kamera kümmern.

    Ihr VIA DA VINCI-Service Team

  • Heinz Majaura

    gepostet von Heinz Majaura

    Dienstag, 15 Juli 2014 14:55

    Sehr geehrter Herr Sirous Tehrani,

    leider gibt es hier keinen UPS Shop, sodas ich auf unseren HERMES Shop angewiesen bin und die machen diesen Dienst nicht umsonst. Mit derPaket-Shop Nr 630343 konnte ich Ihnen meine
    Olympus 720C UZ zur Reparatur zusenden.
    Der Defekt äußert sich indem die . Diese Defekte bitte ich zu reparieren.

    Mit freundliche Grüßen
    Heinz Majaura

  • Markus König

    gepostet von Markus König

    Montag, 14 Juli 2014 12:05

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich habe eine Kamara Fujifilm Finepix S5700, die durch einen Fall aus ca. 1m Höhe auf den Boden defekt ist. Das Display hat einen Riss. Könnten Sie mir bitte mitteilen ob die Kamara zu reparieren ist und gegebenfalls einen Kostenvoranschlag für eine solche Reperatur schicken.

    Mit freundlichen Grüßen
    Markus König

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