Reparaturabwicklung

→ Reparaturformular zum Ausdrucken 

Senden Sie Ihre Kamera/ Objektive zur Begutachtung und Erstellung eines Kostenvoranschlages an die unten stehende Anschrift. Achten Sie auf eine ausreichende Verpackung. Die Kamera sollte gut gepolstert in einem stabilen Karton versandt werden. Ein ideales Polstermaterial ist Zeitungspapier, in das Sie Ihre Kamera fest einbetten, so dass sie nicht verrutschen kann. Für Testzwecke senden Sie gerne Ihren Akku mit ein. Speicherkarten sollten Sie vor dem Versand entfernen, es sei denn, Sie möchten uns Testfotos zur Verfügung stellen, die Fehler bei der Bildaufnahme demonstrieren.

Senden Sie Ihre Kamera als versichertes Paket, nicht als Päckchen. Wenn Sie unseren kostenlosen UPS Einsendeservice nutzen, ist Ihr Paket automatisch bis zu einem Wert von 500 Euro versichert. Sollten Sie eine  höherwertige Kamera haben, müssten Sie uns dies bei der Anforderung des UPS Versandscheines kurz mitteilen. Aus zolltechnischen Gründen können wir leider keine Kamerareparaturen aus der Schweiz annehmen.

 

Für 0 Euro* erhalten Sie eine Überprüfung Ihrer Kamera/ Objektiv

 

 

 * 0 Euro, wenn Sie sich für eine Reparatur entscheiden oder wenn Sie auf die Rücksendung Ihrer defekten Kamera verzichten. Bei Rücksendung der unreparierten Kamera berechnen wir nur 24,04 Euro inkl. Mwst. und Rücksendekosten

 
Unsere Versandadresse lautet: 
VIA DA VINCI.dialog GmbH
Kamerareparaturen
Hellgrundweg 109
22525 Hamburg 
 

Sie erhalten innerhalb von 5 - 7 Werktagen einen Kostenvoranschlag mit dem von uns kalkulierten Reparaturpreis inkl. evt. Ersatzteile. Wir versenden den Kostenvoranschlag per E-Mail, per Fax oder per Post, je nachdem, welche Kontaktdaten uns vorliegen. Sie entscheiden dann, ob Sie Reparatur durchführen lassen möchten und bestätigen uns dies ebenfalls per E-Mail, Fax oder per Post. Bitte teilen Sie uns hiermit auch Ihren Zahlungswunsch mit: per Vorauskasse, per PayPal, Nachnahme, Barzahlung bei Abholung oder Lieferung auf Rechnung (bei gewerblichen Kunden).

Bei Zustimmung reparieren wir Ihre Kamera und geben Ihnen nach der Fertigstellung eine entsprechende Mitteilung. Der Versand erfolgt mit unserem Versandpartner UPS. Bitte kontrollieren Sie bei der Annahme des Paketes, ob die Verpackung unversehrt ist. Stellen Sie Beschädigungen fest, so teilen Sie dies bitte dem UPS Fahrer sofort mit, damit er diese Information aufnehmen kann. 

Bei Ablehnung des Reparaturangebotes fordern wir die Kamera unrepariert aus der Werkstatt zurück. Sobald die Kamera versandbereit ist, erhalten Sie von uns per E-Mail, Fax oder per Post eine Information mit der Berechnung des Kostenvoranschlages. Hier veranschlagen wir einen Pauschalpreis von 24,04 Euro inkl. Mwst. und Rückversand.

Sie haben bei Ablehnung auch die Möglichkeit, die Kamera fachgerecht bei uns entsorgen zu lassen. Kosten entstehen hierbei nicht für Sie.

Auf die ausgeführten Reparaturarbeiten geben wir Ihnen 12 Monate Gewährleistung. Sollten nach der Reparatur während der Gewährleistungszeit weitere Fehler entstehen, die nicht die zuvor ausgeführte Reparatur betreffen, wird ein neuer Kostenvoranschlag erstellt.

 

VIA DA VINCI.dialog GmbH - Kameraservice

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Letzte Änderung am Donnerstag, 03 August 2017 06:33

56 Kommentare

  • Katja Lederer

    gepostet von Katja Lederer

    Montag, 29 Dezember 2014 12:23

    Hallo VIA DA VINCI-Service-Team,
    ich habe eine Casio Exilim EX-ZR100 Digitalkamera. Diese ist mir letztes Jahr runter gefallen. Seit dem ist der Akkufachdeckel kaputt. Dieser lässt sich nicht mehr schließen. Sonst funktioniert die Kamera einwandfrei. Was würde eine Reparatur circa Kosten? Bitte nennen Sie mir den Gesamtbetrag mit Versandkosten.
    Vielen Dank und viele Grüße
    Katja Lederer

  • VIA DA VINCI Kundenservice

    gepostet von VIA DA VINCI Kundenservice

    Mittwoch, 17 Dezember 2014 11:00

    @Familie Schöpf

    Liebe Familie Schöpf,

    vielen Dank für Ihre Anfrage zur Reparatur Ihrer Nikon D3000.

    Eine Angabe zum Reparaturpreis ist etwas schwierig, da wir uns die Kamera
    ansehen müssten. Der Preis kann sehr stark differieren, je nach Beschädigung.

    Es ist z.B. möglich, dass der Blitz repariert werden kann. Es gibt aber auch Defekte,
    bei denen das Topcover der Kamera ausgetauscht werden muss, was natürlich
    zu einem ganz anderen Preis führt.

    Wir versuchen immer, das Optimum für unsere Kunden zu realisieren und schlagen
    Ihnen vor, dass Sie Ihre Kamera mit der Fehlerangabe zu uns senden.

    Nutzen Sie gerne unseren kostenfreien UPS Einsendeservice, damit sparen Sie
    bereits die Kosten für den Versandweg zu uns:

    http://www.kamerareparatur.com/component/k2/item/96-ups.html

    Sollten Sie unser Reparaturangebot nach der Begutachtung nicht annehmen,
    berechne wir 24,04 Euro inkl. Mwst. für den Kostenvoranschlag und den Rückversand.

    Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit diesen Hinweisen weiterhelfen. Wir freuen uns, wenn
    Sie Ihre Kamera einsenden!

  • Familie Schöpf

    gepostet von Familie Schöpf

    Dienstag, 16 Dezember 2014 20:00

    Hallo, wir haben eine Nikon D3000. Sie ist einmal runtergefallen, seitdem ist der Blitz kaputt (klappt zwar aus, blitzt aber nicht mehr) und das Objektiv lässt sich nicht mehr reibungslos einstellen, es hakelt an einer Stelle und stellt manchmal nicht mehr scharf. Können Sie ungefähr abschätzen, ob sich eine Reparatur lohnt, bzw was diese kosten würde?

  • Viktorija

    gepostet von Viktorija

    Mittwoch, 15 Oktober 2014 17:26

    VIA DA VINCI.dialog GmbH
    Kamerareparaturen,
    guten tag ich wollte fragen ob sie eine sony digital 8 recorder kamera repariren könntet, ihr kasettenkasten ist defekt die hülle öffnet sich aer der metall halter nicht

    Mit Freundlichen Grüßen Viktorija

  • Kundenservice VIA DA VINCI

    gepostet von Kundenservice VIA DA VINCI

    Montag, 08 September 2014 13:55

    @ Claudia von der Heide : meine Kamera Canon EOS 50D lässt sich leider weder auf- noch zudrehen. Das Objektiv ist leicht verbogen. Wäre es möglich, mir ungefähr mitzuteilen, welche Kosten bei der Reparatur auf mich zukommen (bzw. ob es sich überhaupt lohnt)?

    Hallo Claudia, danke für Ihre E-Mail. Um hier etwas sagen zu können, müssten Sie die Kamera zu uns senden. Unsere Techniker werden sie begutachten und ein Reparaturangebot erstellen.

    Unsere Adresse:
    VIA DA VINCI.dialog GmbH
    Hellgrundweg 109
    22525 Hamburg

    Nutzen Sie gerne unseren kostenlosen UPS Einsendeservice.

    Liebe Grüße

    Ihr VIA DA VINCI-Team

  • Claudia von der Heide

    gepostet von Claudia von der Heide

    Freitag, 05 September 2014 08:31

    Sehr geehrtes VIA DA VINCI-Team,

    meine Kamera Canon EOS 50D lässt sich leider weder auf- noch zudrehen. Das Objektiv ist leicht verbogen. Wäre es möglich, mir ungefähr mitzuteilen, welche Kosten bei der Reparatur auf mich zukommen (bzw. ob es sich überhaupt lohnt)?

    Herzlichen Dank im Voraus und freundliche Grüße,
    Claudia

  • VIA DA VINCI Kundenservice

    gepostet von VIA DA VINCI Kundenservice

    Freitag, 22 August 2014 12:25

    @ Veronika Boswank
    : "im Objektiv meiner Lumix DMC-TZ22 hat sich ein Staubkorn eingeschmuggelt. Könnten Sie mir vorab bitte mitteilen, was eine Reinigung ungefähr kosten würde?"

    Hallo Frau Boswank,

    vielen Dank für Ihre Anfrage. Es kommt ein wenig darauf an, wie groß der Aufwand ist. Die Reinigung kostet schätzungsweise zwischen 70,00 und 90,00 Euro zzgl. Mwst. Sobald Ihre Kamera hier ist, begutachten wir sie und erstellen einen verbindlichen Kostenvoranschlag.

    Liebe Grüße

    Ihr VIA DA VINCI Kundenservice

  • Veronika Boswank

    gepostet von Veronika Boswank

    Donnerstag, 21 August 2014 07:00

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    im Objektiv meiner Lumix DMC-TZ22 hat sich ein Staubkorn eingeschmuggelt. Könnten Sie mir vorab bitte mitteilen, was eine Reinigung ungefähr kosten würde?

    Vielen Dank und freundliche Grüße
    Veronika B.

  • Kundenservice VIA DA VINCI

    gepostet von Kundenservice VIA DA VINCI

    Dienstag, 05 August 2014 10:57

    >" @ Jakob Klassen Montag, 04 August 2014 12:11
    Hallo,
    Habe eine digitale Spiegel Reflex Kamera und zwar die Sony alpha 500.
    Ab und zu beim anbringen vom objektiv sagt die Kamera objektiv nicht angebracht Verschluss gesperrt obwohl das objektiv dran ist. Woran könnte das liegen?! Und was würde es kosten es zu beheben?|

    Sehr geehrter Herr Klassen,

    vielen Dank für Ihre Anfrage. Vermutlich liegt ein Kontaktfehler zwischen Ihrer Kamera und dem Objektiv vor. Das kann sowohl am Gehäuse als auch am Objektiv liegen. Wir müssten beide Geräte daher in der Werkstatt begutachten, um die Reparaturkosten einzuschätzen zu können.

    Bitte senden Sie Ihre Kamera zu uns ein:
    VIA DA VINCI.dialog GmbH, Hellgrundweg 109, 22525 Hamburg.

    Der Kostenvoranschlag kostet 16,90 Euro inkl. Mwst., wird jedoch nur bei Ablehnung des Reparaturangebotes berechnet (zzgl. Versandkosten 7,14 inkl. )

    Ihr VIA DA VINCI - Kundenservice

  • Jakob Klassen

    gepostet von Jakob Klassen

    Montag, 04 August 2014 12:11

    Hallo,
    Habe eine digitale Spiegel Reflex Kamera und zwar die Sony alpha 500.
    Ab und zu beim anbringen vom objektiv sagt die Kamera objektiv nicht angebracht Verschluss gesperrt obwohl das objektiv dran ist. Woran könnte das liegen?! Und was würde es kosten es zu beheben?

    Gruß Jakob

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