Reparaturabwicklung

→ Reparaturformular zum Ausdrucken 

Senden Sie Ihre Kamera/ Objektive zur Begutachtung und Erstellung eines Kostenvoranschlages an die unten stehende Anschrift. Achten Sie auf eine ausreichende Verpackung. Die Kamera sollte gut gepolstert in einem stabilen Karton versandt werden. Ein ideales Polstermaterial ist Zeitungspapier, in das Sie Ihre Kamera fest einbetten, so dass sie nicht verrutschen kann. Für Testzwecke senden Sie gerne Ihren Akku mit ein. Speicherkarten sollten Sie vor dem Versand entfernen, es sei denn, Sie möchten uns Testfotos zur Verfügung stellen, die Fehler bei der Bildaufnahme demonstrieren.

Senden Sie Ihre Kamera als versichertes Paket, nicht als Päckchen. Wenn Sie unseren kostenlosen UPS Einsendeservice nutzen, ist Ihr Paket automatisch bis zu einem Wert von 500 Euro versichert. Sollten Sie eine  höherwertige Kamera haben, müssten Sie uns dies bei der Anforderung des UPS Versandscheines kurz mitteilen. Aus zolltechnischen Gründen können wir leider keine Kamerareparaturen aus der Schweiz annehmen.

 

Für 0 Euro* erhalten Sie eine Überprüfung Ihrer Kamera/ Objektiv

 

 

 * 0 Euro, wenn Sie sich für eine Reparatur entscheiden oder wenn Sie auf die Rücksendung Ihrer defekten Kamera verzichten. Bei Rücksendung der unreparierten Kamera berechnen wir nur 24,04 Euro inkl. Mwst. und Rücksendekosten

 
Unsere Versandadresse lautet: 
VIA DA VINCI.dialog GmbH
Kamerareparaturen
Hellgrundweg 109
22525 Hamburg 
 

Sie erhalten innerhalb von 5 - 7 Werktagen einen Kostenvoranschlag mit dem von uns kalkulierten Reparaturpreis inkl. evt. Ersatzteile. Wir versenden den Kostenvoranschlag per E-Mail, per Fax oder per Post, je nachdem, welche Kontaktdaten uns vorliegen. Sie entscheiden dann, ob Sie Reparatur durchführen lassen möchten und bestätigen uns dies ebenfalls per E-Mail, Fax oder per Post. Bitte teilen Sie uns hiermit auch Ihren Zahlungswunsch mit: per Vorauskasse, per PayPal, Nachnahme, Barzahlung bei Abholung oder Lieferung auf Rechnung (bei gewerblichen Kunden).

Bei Zustimmung reparieren wir Ihre Kamera und geben Ihnen nach der Fertigstellung eine entsprechende Mitteilung. Der Versand erfolgt mit unserem Versandpartner UPS. Bitte kontrollieren Sie bei der Annahme des Paketes, ob die Verpackung unversehrt ist. Stellen Sie Beschädigungen fest, so teilen Sie dies bitte dem UPS Fahrer sofort mit, damit er diese Information aufnehmen kann. 

Bei Ablehnung des Reparaturangebotes fordern wir die Kamera unrepariert aus der Werkstatt zurück. Sobald die Kamera versandbereit ist, erhalten Sie von uns per E-Mail, Fax oder per Post eine Information mit der Berechnung des Kostenvoranschlages. Hier veranschlagen wir einen Pauschalpreis von 24,04 Euro inkl. Mwst. und Rückversand.

Sie haben bei Ablehnung auch die Möglichkeit, die Kamera fachgerecht bei uns entsorgen zu lassen. Kosten entstehen hierbei nicht für Sie.

Auf die ausgeführten Reparaturarbeiten geben wir Ihnen 12 Monate Gewährleistung. Sollten nach der Reparatur während der Gewährleistungszeit weitere Fehler entstehen, die nicht die zuvor ausgeführte Reparatur betreffen, wird ein neuer Kostenvoranschlag erstellt.

 

VIA DA VINCI.dialog GmbH - Kameraservice

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Letzte Änderung am Donnerstag, 03 August 2017 06:33

56 Kommentare

  • Kätyes

    gepostet von Kätyes

    Freitag, 02 Oktober 2015 18:16

    Sehr geehrtes Team,

    ich besitze eine Casio Exilim EX-ZS5, sie ist mir in den Sand gefallen und nun zeigt sie beim starten immer "Objektivfehler" an.

    Welche Reparaturkosten könnte ich ungefähr erwarten?

    Mfg

  • Tjark

    gepostet von Tjark

    Samstag, 26 September 2015 17:30

    Guten Tag,
    ich habe momentan 3 defekte Objektive. Können Sie mir vorab zur Fehlerbeschreibung unverbindliche Erfahrungswerte zu den zu erwartenden Reparaturkosten geben?

    SIGMA 18-125mm 3.8-5.6: Klackgeräusche bei Lageänderung des Objektives, leichtes Spiel im Zoom, Geräusche beim Zoomen.

    TAMRON 17-50mm 2.8 (kein VC): Zoomring blockiert

    SIGMA EX DG 70-200mm 2.8 ohne OS: Autofokus ohne Funktion, manueller Fokus funktioniert einwandfrei. Bajonett hat am Kamera Gehäuse leichtes Spiel. Zusätzlich kleine Kratzer an der Frontlinse.

    Vielen Dank für eine erste Einschätzung.

  • Kameraservice

    gepostet von Kameraservice

    Freitag, 28 August 2015 15:30

    @Gerhard Dölle

    Sehr geehrter Herr Dölle,

    diese Reparatur kostet ca. 90,00 Euro zzgl. Mwst. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail gesandt.

    Mit besten Grüßen

    VIA DA VINCI.dialog GmbH
    Nicole Boysen

  • Gerhard Dölle

    gepostet von Gerhard Dölle

    Donnerstag, 27 August 2015 12:48

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    bei meiner Panasonic TZ18 gekauft 2012, fährt das Objektiv nur zum Teil raus..man kann keine Bilder machen.
    Im Display steht die Nachricht: "Systemfehler (Schärfeseinstellung)"
    Können Sie mir schon einen Preis für die mögl. Reparatur nennen?
    Vielen Dank für eine Antwort.
    mfG Gerhard Dölle

  • VIA DA VINCI Kundenservice

    gepostet von VIA DA VINCI Kundenservice

    Montag, 24 August 2015 16:47

    @ Karsten Laskowski

    Sehr geehrte Herr Laskowski,

    wir reparieren den Verschluss ihrer Sony alpha 33 für 160 Euro zzgl. Mwst. und Rückversand.

    Ihr VIA DA VINCI Service-Team

  • Karsten Laskowski

    gepostet von Karsten Laskowski

    Samstag, 22 August 2015 18:49

    Der Verschluss vor dem CCD meiner Sony a33 öffnet sich nicht mehr. Mit welchen Kosten ist bei Austausch des Verschlusses zu rechnen?

  • VIA DA VINCI Kundenservice

    gepostet von VIA DA VINCI Kundenservice

    Dienstag, 18 August 2015 09:40

    @ M.Schulze

    Vielen Dank für Ihre E-Mail,

    wir reparieren auch Canon 60D.

    Wir senden Ihnen eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen.

    Ihr VIA DA VINCI Team

  • M. Schulze

    gepostet von M. Schulze

    Sonntag, 16 August 2015 09:26

    Hallo,
    reparieren sie keine EOS 60D?

  • Schwertfeger Frank

    gepostet von Schwertfeger Frank

    Samstag, 08 August 2015 13:42

    Sehr geehrte Damen und Herren, bei meinem Tamron-Objektiv 18-270 funktioniert der Autofokus nur bis zu einer Brennweite von ca 100 mm , danach erfolgt keine Scharfstellung mehr. Die Fokussierung arbeitet zwar noch, aber das Bild wird nicht mehr scharf. Das Objektiv ist auf einer EOS 70D. Woran kann das liegen?
    Vielen Dank

    MFG Frank

  • VIA DA VINCI Kameraservice

    gepostet von VIA DA VINCI Kameraservice

    Dienstag, 14 Juli 2015 10:07

    @ Tomy

    Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihnen soeben eine persönliche E-Mail gesandt.

    Ihr VIA DA VINCI-Service-Team

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