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Reparaturabwicklung

→ Reparaturformular zum Ausdrucken 

Senden Sie Ihre Kamera/ Objektive zur Begutachtung und Erstellung eines Kostenvoranschlages an die unten stehende Anschrift. Achten Sie auf eine ausreichende Verpackung. Die Kamera sollte gut gepolstert in einem stabilen Karton versandt werden. Ein ideales Polstermaterial ist Zeitungspapier, in das Sie Ihre Kamera fest einbetten, so dass sie nicht verrutschen kann. Für Testzwecke senden Sie gerne Ihren Akku mit ein. Speicherkarten sollten Sie vor dem Versand entfernen, es sei denn, Sie möchten uns Testfotos zur Verfügung stellen, die Fehler bei der Bildaufnahme demonstrieren.

Senden Sie Ihre Kamera als versichertes Paket, nicht als Päckchen. Wenn Sie unseren kostenlosen UPS Einsendeservice nutzen, ist Ihr Paket automatisch bis zu einem Wert von 500 Euro versichert. Sollten Sie eine  höherwertige Kamera haben, müssten Sie uns dies bei der Anforderung des UPS Versandscheines kurz mitteilen. Aus zolltechnischen Gründen können wir leider keine Kamerareparaturen aus der Schweiz annehmen.

 

Unsere Versandadresse lautet: 
VIA DA VINCI.dialog GmbH
Kamerareparaturen
Hellgrundweg 109
22525 Hamburg 
 

Kamera trifft bei uns ein

Sobald die Kamera bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Bitte kontrollieren Sie noch einmal alle Angaben, wie die Korrektheit Ihrer Anschrift, die von uns festgehaltene Fehlerangabe und die Auflistung des von Ihnen mitgelieferten Zubehörs.

Erstellung eines Kostenvoranschlages

Sie erhalten innerhalb von 5 - 7 Werktagen einen Kostenvoranschlag mit dem von uns kalkulierten Reparaturpreis inkl. evt. Ersatzteile. Wir versenden den Kostenvoranschlag per E-Mail, per Fax oder per Post, je nachdem, welche Kontaktdaten uns vorliegen. Sie entscheiden dann, ob Sie Reparatur durchführen lassen möchten und bestätigen uns dies ebenfalls per E-Mail, Fax oder per Post. Bitte teilen Sie uns hiermit auch Ihren Zahlungswunsch mit: per Vorauskasse, per PayPal, Nachnahme, Barzahlung bei Abholung oder Lieferung auf Rechnung (bei gewerblichen Kunden).

Bei Zustimmung reparieren wir Ihre Kamera und geben Ihnen nach der Fertigstellung eine entsprechende Mitteilung. Der Versand erfolgt mit unserem Versandpartner UPS. Bitte kontrollieren Sie bei der Annahme des Paketes, ob die Verpackung unversehrt ist. Stellen Sie Beschädigungen fest, so teilen Sie dies bitte dem UPS Fahrer sofort mit, damit er diese Information aufnehmen kann. 

Bei Ablehnung des Reparaturangebotes fordern wir die Kamera unrepariert aus der Werkstatt zurück. Sobald die Kamera versandbereit ist, erhalten Sie von uns per E-Mail, Fax oder per Post eine Information mit der Berechnung des Kostenvoranschlages. Hier veranschlagen wir einen Pauschalpreis von 24,04 Euro inkl. Mwst. und Rückversand.

Sie haben bei Ablehnung auch die Möglichkeit, die Kamera fachgerecht bei uns entsorgen zu lassen. Kosten entstehen hierbei nicht für Sie.

Gewährleistung

Auf die ausgeführten Reparaturarbeiten geben wir Ihnen 12 Monate Gewährleistung. Sollten nach der Reparatur während der Gewährleistungszeit weitere Fehler entstehen, die nicht die zuvor ausgeführte Reparatur betreffen, wird ein neuer Kostenvoranschlag erstellt.

VIA DA VINCI.dialog GmbH - Kameraservice

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Letzte Änderung am Mittwoch, 31 Juli 2019 14:48

91 Kommentare

  • Karsten Simon

    gepostet von Karsten Simon

    Mittwoch, 21 August 2019 06:56

    Panasonic Lumix DMC-TZ61 Systemfehlermeldung "Schärfeeinstellung"
    29.07.2019: kompetente tel. Auskunft, dass Kamera wahrscheinlich repariert werden kann. Am gleichen Tag Zusendung UPS Paketschein für kostenlose Einsendung.
    06.08.2019: Reparaturangebot für rd. 140 Euro inkl. Versandkosten
    14.08.2019: Reparaturrechnung erhalten
    19.08.2019: Kamera repariert zurück einschl. ausgetauschte defekte Autofokuseinheit. Kamera funktioniert wieder einwandfrei.

    Wertung: Sehr guter Service. Schnelle Reparatur. Unbedingt zu empfehlen.

  • Anne Karstädt

    gepostet von Anne Karstädt

    Dienstag, 13 August 2019 10:23

    Guten Tag, bei meiner konica autoreflex t4 lässt sich der Aufzugshebel nicht mehr umlegen, der Auslöser nicht betätigen. Klemmt nur irgendwas und ich habe etwas übersehen oder ruft sie nach einer Reparatur? Und wonach und wieviel hört sich das denn an?
    Danke und Gruß,
    Anne

  • Reinhard Lisker

    gepostet von Reinhard Lisker

    Mittwoch, 07 August 2019 19:36

    Hallo,bei meiner Pentax K 30 ist auf dem Spiegel ein Kratzer,der Spiegel müßte gewechselt werden.Lohnt diese Investition?
    Vielen Dank im voraus.

    MfG!
    R. Lisker

  • Tilo Schütt

    gepostet von Tilo Schütt

    Freitag, 31 Mai 2019 10:24

    Guten Tag
    Ich besitze eine
    Panasonic DMC-FZ1000
    die beim einschalten den
    Systemfehler (Zoom) anzeigte.
    Die Kamera war dabei sehr Laut.
    Alls würden Zahnräder nicht mehr greifen und die Kamera wurde unterhalb des Mikrofon Anschluß sehr heiß.
    Der Zoomhebel reagierte teilweise garnicht mehr.
    Ich vermute das der Focus Motor defekt ist.
    Könnten sie mir bitte sagen was eine reperatur kosten würde?
    Mfg

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Donnerstag, 28 Februar 2019 13:16

    Sehr geehrter Herr Dörr,

    vielen Dank für Ihre Anfrage.

    Leider können wir Ihnen für die Yashica T3 keine Reparatur mehr anbieten. Es stehen keine Ersatzteile mehr zur Verfügung.

    Ihr VIA DA VINCI-Team

  • Michael Dörr

    gepostet von Michael Dörr

    Mittwoch, 27 Februar 2019 17:56

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich habe hier eine Yashica T3* ("Adlerauge"), deren Autofokus nicht mehr funktioniert.

    Wäre diese noch zu retten? Und haben Sie eine ungefähre Kostenschätzung?

    Vielen Dank,
    Michael Dörr

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Dienstag, 05 Februar 2019 14:51

    Sehr geehrter Herr Hovestadt,

    wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und bedanken uns für Ihr Interesse!

    Die von Ihnen angefragte Reparatur Ihrer Nikon 5100 kostet ca.140 bis 160 Euro inkl. Mwst. zzgl. 8,33 Euro Rückversand, wenn wir den Blitz ohne Austausch instand setzen können.

    Sollte dies nicht gelingen, ist ein Austausch des Topcovers erforderlich. Das kostet dann ca. 240 Euro inkl. Mwst.

    Wir werden auf jeden Fall zunächst die Instandsetzungsmöglichkeit prüfen, um die Kosten möglichst gering zu halten.

    Bitte betrachten Sie diese Preisauskunft als unverbindlich und vorbehaltlich der letztendlichen Begutachtung der Kamera durch einen Techniker.

    Wir haben Ihnen eine E-Mail gesandt mit weiteren Informationen zur Reparaturabwicklung.

    Ihr VIA DA VINCI-Team
    Nicole Boysen

  • Ludger Hovestadt

    gepostet von Ludger Hovestadt

    Samstag, 02 Februar 2019 10:14

    Sehr geehrte Damen und Herren, bei meiner Nikon D 5100 wurde die Blitzklappe von Hand göffnet. Dabei brach ein kleines schwarzes Kunstoffteil ab und fiel heraus. Seitdem löst der Blitz nich mehr aus und die Klappe öffnet sich nicht. Gibt es aus der Enfernung, ohne Ansicht, eine unverbindliche etwaige Angabe was die Reparatur kosten könnte

    MfG
    Ludger Hovestadt

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Donnerstag, 06 Dezember 2018 08:32

    Sehr geehrter Herr Heitzer,

    vielen Dank für Ihre Anfrage.
    Unsere Techniker sehen durchaus noch Chancen, dass Ihre Minolta repariert werden kann. Bitte senden Sie Ihre Kamera zur Überprüfung ein. Dieses Modell ist ca. 40 Jahre alt und muss erst einmal überprüft werden.

    Wir haben Ihnen eine E-Mail gesandt mit weiteren Informationen zur Reparaturabwicklung.

    Ihr VIA DA VINCI-Team

    Nicole Boysen

  • Heitzer

    gepostet von Heitzer

    Sonntag, 02 Dezember 2018 18:09

    Hallo liebes Team,

    ich habe eine Minolta XD7.

    Problem: der Belichtungsmesser ist defekt, sobald ich den Auslöser halb durchdrücke erscheint bei der Anzeige im Sucher das rote Licht welches aber dann sehr schnell automatisch von ganz unten bis nach ganz oben wandert (egal bei welchen Lichtverhältnissen). Im Automatikmodus belichtet die Kamera dann auch dementsprechend mit einer Belichtungszeit von 1/1000. Im manuellen Modus funktioniert alles ohne Probleme.

    Schon versucht: neue Batterien, Kontakt der Batterien gesäubert

    Was würde mich die Reparatur bei Ihnen kosten?

    Liebe Grüße

    Moritz Heitzer

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