Reparaturabwicklung

→ Reparaturformular zum Ausdrucken 

Senden Sie Ihre Kamera/ Objektive zur Begutachtung und Erstellung eines Kostenvoranschlages an die unten stehende Anschrift. Achten Sie auf eine ausreichende Verpackung. Die Kamera sollte gut gepolstert in einem stabilen Karton versandt werden. Ein ideales Polstermaterial ist Zeitungspapier, in das Sie Ihre Kamera fest einbetten, so dass sie nicht verrutschen kann. Für Testzwecke senden Sie gerne Ihren Akku mit ein. Speicherkarten sollten Sie vor dem Versand entfernen, es sei denn, Sie möchten uns Testfotos zur Verfügung stellen, die Fehler bei der Bildaufnahme demonstrieren.

Senden Sie Ihre Kamera als versichertes Paket, nicht als Päckchen. Wenn Sie unseren kostenlosen UPS Einsendeservice nutzen, ist Ihr Paket automatisch bis zu einem Wert von 500 Euro versichert. Sollten Sie eine  höherwertige Kamera haben, müssten Sie uns dies bei der Anforderung des UPS Versandscheines kurz mitteilen. Aus zolltechnischen Gründen können wir leider keine Kamerareparaturen aus der Schweiz annehmen.

 

Für 0 Euro* erhalten Sie eine Überprüfung Ihrer Kamera/ Objektiv

 

 

 * 0 Euro, wenn Sie sich für eine Reparatur entscheiden oder wenn Sie auf die Rücksendung Ihrer defekten Kamera verzichten. Bei Rücksendung der unreparierten Kamera berechnen wir nur 24,04 Euro inkl. Mwst. und Rücksendekosten

 
Unsere Versandadresse lautet: 
VIA DA VINCI.dialog GmbH
Kamerareparaturen
Hellgrundweg 109
22525 Hamburg 
 

Sie erhalten innerhalb von 5 - 7 Werktagen einen Kostenvoranschlag mit dem von uns kalkulierten Reparaturpreis inkl. evt. Ersatzteile. Wir versenden den Kostenvoranschlag per E-Mail, per Fax oder per Post, je nachdem, welche Kontaktdaten uns vorliegen. Sie entscheiden dann, ob Sie Reparatur durchführen lassen möchten und bestätigen uns dies ebenfalls per E-Mail, Fax oder per Post. Bitte teilen Sie uns hiermit auch Ihren Zahlungswunsch mit: per Vorauskasse, per PayPal, Nachnahme, Barzahlung bei Abholung oder Lieferung auf Rechnung (bei gewerblichen Kunden).

Bei Zustimmung reparieren wir Ihre Kamera und geben Ihnen nach der Fertigstellung eine entsprechende Mitteilung. Der Versand erfolgt mit unserem Versandpartner UPS. Bitte kontrollieren Sie bei der Annahme des Paketes, ob die Verpackung unversehrt ist. Stellen Sie Beschädigungen fest, so teilen Sie dies bitte dem UPS Fahrer sofort mit, damit er diese Information aufnehmen kann. 

Bei Ablehnung des Reparaturangebotes fordern wir die Kamera unrepariert aus der Werkstatt zurück. Sobald die Kamera versandbereit ist, erhalten Sie von uns per E-Mail, Fax oder per Post eine Information mit der Berechnung des Kostenvoranschlages. Hier veranschlagen wir einen Pauschalpreis von 24,04 Euro inkl. Mwst. und Rückversand.

Sie haben bei Ablehnung auch die Möglichkeit, die Kamera fachgerecht bei uns entsorgen zu lassen. Kosten entstehen hierbei nicht für Sie.

Auf die ausgeführten Reparaturarbeiten geben wir Ihnen 12 Monate Gewährleistung. Sollten nach der Reparatur während der Gewährleistungszeit weitere Fehler entstehen, die nicht die zuvor ausgeführte Reparatur betreffen, wird ein neuer Kostenvoranschlag erstellt.

 

VIA DA VINCI.dialog GmbH - Kameraservice

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Letzte Änderung am Donnerstag, 03 August 2017 06:33

56 Kommentare

  • Pulsfort

    gepostet von Pulsfort

    Sonntag, 24 April 2016 10:30

    Sehr geehrtes Team,

    bei meiner EOS650 habe ich eine Kratzer auf den Sensor. BIs zur Blende 11 ist eigentlich nichts auf den Bildern zu sehen. Aber bei höherer Blende wird der Kratzer im Bild sichtbar.
    Können sie mir einen ungefähren Preis für die Reparatur bzw Austauschs des Sensors nennen?

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Montag, 11 April 2016 07:15

    @ Rolf Gützlaff

    Sehr geehrter Herr Gützlaff,

    vielen Dank für Ihre Anfrage. Vermutlich muss bei Ihrer Kamera eine Sensorreinigung durchgeführt werden.

    Diese kostet bei diesem Kameramodell 55 Euro inkl. Mwst .

    Ihr VIA DA VINCI-Team

  • Rolf Gützlaff

    gepostet von Rolf Gützlaff

    Sonntag, 10 April 2016 17:33

    Hallo,
    meine DMC-TZ31 hat seit kurzem einen Fleck, der bei anwenden des Zoom sichtbar wird und bei Videoaufnahmen stört.
    Wieviel kostet eine Reinigung der Optik?
    R.Gützlaff

  • Roland Hertwig

    gepostet von Roland Hertwig

    Sonntag, 03 April 2016 21:29

    Hallo, ich habe eine EOS M mit defektem Kartenslot. Die Karte rastet nicht ein. Was würde diese Reparatur kosten?

  • Siegfried Walter

    gepostet von Siegfried Walter

    Sonntag, 21 Februar 2016 20:18

    Bei meiner coolpix L20 Accufachverschluss defect,müsste bitte erneuert werden,bitte um Reperatur, Danke im vorraus,Herr S.Walter

  • Michael Badke

    gepostet von Michael Badke

    Mittwoch, 17 Februar 2016 10:32

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    bei meiner Canon eos 500D ist das Kartenlesemodul defekt. Mit welchen Kosten müsste ich ca. rechnen bei einem
    1. Austausch des kompletten SD boards
    2.wenn möglich Austausch des SD-Kartenslots

    Mit freundlichen Grüßen

  • A.Binder

    gepostet von A.Binder

    Donnerstag, 11 Februar 2016 10:28

    Sehr geehrte Damen u. Herren
    Habe jetzt schon die zweite Panasonic DMC--
    mit dem gleichem Schaden , Flecken auf dem Bild . ich möchte meine DMC-TZ31(Kauf 8.2013)wohl reparieren lassen ,können sie mir sagen, was dies wohl kostet?
    m.f.Gr.A Binder

  • VIA DA VINCI Kundenservice

    gepostet von VIA DA VINCI Kundenservice

    Donnerstag, 28 Januar 2016 15:59

    @Maik Kurz

    Sehr geehrter Herr Kurz,

    in vielen Fällen ist es Möglich, das Filtergewinde zu richten. Wir schauen uns das gerne an. Wir haben Ihnen eine E-Mail gesandt mit weiteren Informationen.

    Mit besten Grüßen

    Ihr VIA DA VINCI-Team

  • Maik Kurz

    gepostet von Maik Kurz

    Sonntag, 24 Januar 2016 13:05

    Hallo

    Mein Canon 24-70mm 2,8 ist uglücklich angeeckt. Nun bekomme ich keinen Filter mehr aufgeschraubt. Lässt sich das beheben ?
    Beste Grüße aus Erfurt

    Maik kurz

  • VIA DA VINCI Kundenservice

    gepostet von VIA DA VINCI Kundenservice

    Donnerstag, 08 Oktober 2015 13:48

    @ Kätyes

    Hallo, wir haben Ihnen soeben eine PN gesandt.

    Mit freundlichen Grüßen

    Ihr VIA DA VINCI-Service-Team

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