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Reparaturabwicklung

→ Reparaturformular zum Ausdrucken 

Senden Sie Ihre Kamera/ Objektive zur Begutachtung und Erstellung eines Kostenvoranschlages an die unten stehende Anschrift. Achten Sie auf eine ausreichende Verpackung. Die Kamera sollte gut gepolstert in einem stabilen Karton versandt werden. Ein ideales Polstermaterial ist Zeitungspapier, in das Sie Ihre Kamera fest einbetten, so dass sie nicht verrutschen kann. Für Testzwecke senden Sie gerne Ihren Akku mit ein. Speicherkarten sollten Sie vor dem Versand entfernen, es sei denn, Sie möchten uns Testfotos zur Verfügung stellen, die Fehler bei der Bildaufnahme demonstrieren.

Senden Sie Ihre Kamera als versichertes Paket, nicht als Päckchen. Wenn Sie unseren kostenlosen UPS Einsendeservice nutzen, ist Ihr Paket automatisch bis zu einem Wert von 500 Euro versichert. Sollten Sie eine  höherwertige Kamera haben, müssten Sie uns dies bei der Anforderung des UPS Versandscheines kurz mitteilen. Aus zolltechnischen Gründen können wir leider keine Kamerareparaturen aus der Schweiz annehmen.

 

Unsere Versandadresse lautet: 
VIA DA VINCI.dialog GmbH
Kamerareparaturen
Hellgrundweg 109
22525 Hamburg 
 

Kamera trifft bei uns ein

Sobald die Kamera bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Bitte kontrollieren Sie noch einmal alle Angaben, wie die Korrektheit Ihrer Anschrift, die von uns festgehaltene Fehlerangabe und die Auflistung des von Ihnen mitgelieferten Zubehörs.

Erstellung eines Kostenvoranschlages

Sie erhalten innerhalb von 5 - 7 Werktagen einen Kostenvoranschlag mit dem von uns kalkulierten Reparaturpreis inkl. evt. Ersatzteile. Wir versenden den Kostenvoranschlag per E-Mail, per Fax oder per Post, je nachdem, welche Kontaktdaten uns vorliegen. Sie entscheiden dann, ob Sie Reparatur durchführen lassen möchten und bestätigen uns dies ebenfalls per E-Mail, Fax oder per Post. Bitte teilen Sie uns hiermit auch Ihren Zahlungswunsch mit: per Vorauskasse, per PayPal, Nachnahme, Barzahlung bei Abholung oder Lieferung auf Rechnung (bei gewerblichen Kunden).

Bei Zustimmung reparieren wir Ihre Kamera und geben Ihnen nach der Fertigstellung eine entsprechende Mitteilung. Der Versand erfolgt mit unserem Versandpartner UPS. Bitte kontrollieren Sie bei der Annahme des Paketes, ob die Verpackung unversehrt ist. Stellen Sie Beschädigungen fest, so teilen Sie dies bitte dem UPS Fahrer sofort mit, damit er diese Information aufnehmen kann. 

Bei Ablehnung des Reparaturangebotes fordern wir die Kamera unrepariert aus der Werkstatt zurück. Sobald die Kamera versandbereit ist, erhalten Sie von uns per E-Mail, Fax oder per Post eine Information mit der Berechnung des Kostenvoranschlages. Hier veranschlagen wir einen Pauschalpreis von 24,04 Euro inkl. Mwst. und Rückversand.

Sie haben bei Ablehnung auch die Möglichkeit, die Kamera fachgerecht bei uns entsorgen zu lassen. Kosten entstehen hierbei nicht für Sie.

Gewährleistung

Auf die ausgeführten Reparaturarbeiten geben wir Ihnen 12 Monate Gewährleistung. Sollten nach der Reparatur während der Gewährleistungszeit weitere Fehler entstehen, die nicht die zuvor ausgeführte Reparatur betreffen, wird ein neuer Kostenvoranschlag erstellt.

VIA DA VINCI.dialog GmbH - Kameraservice

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Letzte Änderung am Mittwoch, 31 Juli 2019 14:48

91 Kommentare

  • Horst Jung

    gepostet von Horst Jung

    Mittwoch, 08 Januar 2020 16:30

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    mit meiner Panasonic DMC-TZ22 gibt es Probleme mit dem Zoomhebel, beim heraus- und zurückzoomen harkt das Objektiv. Ab und zu wird auch ein Video aufgenommen ohne das die Taste für die Aufnahme bedient wurde.
    Die Kamera wird nicht sehr wenig benutzt. Alter ca 9 Jahre.
    Können sie mir auf Grund meinerAngaben einen Kostenvoranschlag machen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Horst Jung

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Freitag, 03 Januar 2020 08:11

    Guten Tag Jule,

    wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und bedanken uns für Ihr Interesse!

    Die von Ihnen angefragte Reparatur Ihrer mju1 kostet ca. 100 - 120 Euro inkl. Mwst. zzgl. 8,33 Euro Rückversand.

    Bitte betrachten Sie diese Preisauskunft als unverbindlich und vorbehaltlich der letztendlichen Begutachtung der Kamera durch einen Techniker.

    Wir haben Ihnen eine E-Mail gesandt mit weiteren Informationen zur Reparaturabwicklung.

    Ihr VIA DA VINCI-Team

  • Jule

    gepostet von Jule

    Mittwoch, 01 Januar 2020 20:33

    Hallo zusammen,
    Ich habe eine Olympus mju-1 und habe diese im letzten Jahr sehr regelmäßig benutzt. Nun spult die Kamera die Filme schon bereits nach einem Foto wieder zurück. Ist dieser Fehler bei diesem Modell noch zu reparieren? Und wenn ja, was würde es denn ca kosten.

    Mit freundlichen Grüß
    Jule

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Dienstag, 19 November 2019 16:17

    Guten Tag Bernhard,

    wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und bedanken uns für Ihr Interesse!

    Die von Ihnen angefragte Reparatur Ihrer TZ71 kostet ca. 170 Euro inkl. Mwst. zzgl. 8,33 Euro Rückversand.

    Bitte betrachten Sie diese Preisauskunft als unverbindlich und vorbehaltlich der letztendlichen Begutachtung der Kamera durch einen Techniker.

    Ihr VIA DA VINCI-Team
    Nicole Boysen

  • Bernhard S.

    gepostet von Bernhard S.

    Montag, 18 November 2019 13:03

    Ich besitze eine Panasonic DMC -TZ71. Das Objektiv fährt nicht mehr ein. Hinweis: ich soll Kamera aus und wieder einschalte.. Es tut sich nichts. Gleiches Problem wie Herr Kaiser vom August diesen Jahres. Was kann ich tun, lohnt sich das Einsenden?

  • Jung

    gepostet von Jung

    Dienstag, 22 Oktober 2019 18:37

    Guten Tag, ich habe eine Minolta x700. Mein Vater hatte sie ca.30 Jahre nicht benutzt und jetzt funktioniert Shutter nicht. Also man kann den Film nicht weiterdrehen. Kann ich ungefaehre Kostenschaetzung haben?

    Vielen Dank.
    Jung

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Mittwoch, 11 September 2019 08:37

    Sehr geehrter Herr Schmidt,

    wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und bedanken uns für Ihr Interesse!

    Die von Ihnen angefragte Reparatur Ihrer Pentax K50 kostet ca. 220 Euro inkl. Mwst. zzgl. 8,33 Euro Rückversand. Aller Voraussicht nach muss die Blendensteuerung erneuert werden.

    Bitte betrachten Sie diese Preisauskunft als unverbindlich und vorbehaltlich der letztendlichen Begutachtung der Kamera durch einen Techniker.

    Wir haben Ihnen eine E-Mail gesandt mit weiteren Informationen zur Reparaturabwicklung.

    Ihr VIA DA VINCI-Team

  • Klaus Schmidt

    gepostet von Klaus Schmidt

    Mittwoch, 11 September 2019 08:27

    ich habe eine PENTAX K 50 die nur noch dunkle Bilder macht. es ist besser wen man die im Livebild-Modus ist.
    Was könnte hierfür die Ursache sein und was würde die Reparartur kosten.
    Mfg
    Klaus Schmidt

  • Raimund Pressler

    gepostet von Raimund Pressler

    Samstag, 31 August 2019 07:17

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    ich besitze eine LEICA V-LUX 114 Kamera. Im Display erscheint der Systemfehler Schärfeeinstellung. Auch bei der Entnahme des Accus u. der Speicherkarte über 32 Stunden, lässt sich der Fehler NICHT reseten. Die Kamera wurde sehr pfleglich behandelt, ein Stoß oder ein herunterfallen der Kamera ist für den vorgenannten Fehler aus zu schließen.
    Ist eine Reparatur über Sie möglich ?
    Vielen Dank im Voraus
    R. Pressler

  • Ralf Kaiser

    gepostet von Ralf Kaiser

    Mittwoch, 28 August 2019 17:32

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    ich besitze eine Panasonic DMC-FX30.
    Ich kan nicht mehr fotografieren. Das Objekt fährt aus und auf dem Monitor ist zu lesen_ Schalten Sie die Kamera aus und wieder ein." Tue ich diesm ändert sich nichts nichas Das Objekt bleibt ausgefahren und auf dem Monitor erscheint immer wieder derselbe Hinweis.
    Was ist zu tun? 'Was kostet eine eventuelle Reparatur?

    M.f.G.
    Ralf Kaiser

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