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Reparaturabwicklung

→ Reparaturformular zum Ausdrucken 

Senden Sie Ihre Kamera/ Objektive zur Begutachtung und Erstellung eines Kostenvoranschlages an die unten stehende Anschrift. Achten Sie auf eine ausreichende Verpackung. Die Kamera sollte gut gepolstert in einem stabilen Karton versandt werden. Ein ideales Polstermaterial ist Zeitungspapier, in das Sie Ihre Kamera fest einbetten, so dass sie nicht verrutschen kann. Für Testzwecke senden Sie gerne Ihren Akku mit ein. Speicherkarten sollten Sie vor dem Versand entfernen, es sei denn, Sie möchten uns Testfotos zur Verfügung stellen, die Fehler bei der Bildaufnahme demonstrieren.

Senden Sie Ihre Kamera als versichertes Paket, nicht als Päckchen. Wenn Sie unseren kostenlosen UPS Einsendeservice nutzen, ist Ihr Paket automatisch bis zu einem Wert von 500 Euro versichert. Sollten Sie eine  höherwertige Kamera haben, müssten Sie uns dies bei der Anforderung des UPS Versandscheines kurz mitteilen. Aus zolltechnischen Gründen können wir leider keine Kamerareparaturen aus der Schweiz annehmen.

 

Unsere Versandadresse lautet: 
VIA DA VINCI.dialog GmbH
Kamerareparaturen
Hellgrundweg 109
22525 Hamburg 
 

Kamera trifft bei uns ein

Sobald die Kamera bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Bitte kontrollieren Sie noch einmal alle Angaben, wie die Korrektheit Ihrer Anschrift, die von uns festgehaltene Fehlerangabe und die Auflistung des von Ihnen mitgelieferten Zubehörs.

Erstellung eines Kostenvoranschlages

Sie erhalten innerhalb von 5 - 7 Werktagen einen Kostenvoranschlag mit dem von uns kalkulierten Reparaturpreis inkl. evt. Ersatzteile. Wir versenden den Kostenvoranschlag per E-Mail, per Fax oder per Post, je nachdem, welche Kontaktdaten uns vorliegen. Sie entscheiden dann, ob Sie Reparatur durchführen lassen möchten und bestätigen uns dies ebenfalls per E-Mail, Fax oder per Post. Bitte teilen Sie uns hiermit auch Ihren Zahlungswunsch mit: per Vorauskasse, per PayPal, Nachnahme, Barzahlung bei Abholung oder Lieferung auf Rechnung (bei gewerblichen Kunden).

Bei Zustimmung reparieren wir Ihre Kamera und geben Ihnen nach der Fertigstellung eine entsprechende Mitteilung. Der Versand erfolgt mit unserem Versandpartner UPS. Bitte kontrollieren Sie bei der Annahme des Paketes, ob die Verpackung unversehrt ist. Stellen Sie Beschädigungen fest, so teilen Sie dies bitte dem UPS Fahrer sofort mit, damit er diese Information aufnehmen kann. 

Bei Ablehnung des Reparaturangebotes fordern wir die Kamera unrepariert aus der Werkstatt zurück. Sobald die Kamera versandbereit ist, erhalten Sie von uns per E-Mail, Fax oder per Post eine Information mit der Berechnung des Kostenvoranschlages. Hier veranschlagen wir einen Pauschalpreis von 24,04 Euro inkl. Mwst. und Rückversand.

Sie haben bei Ablehnung auch die Möglichkeit, die Kamera fachgerecht bei uns entsorgen zu lassen. Kosten entstehen hierbei nicht für Sie.

Gewährleistung

Auf die ausgeführten Reparaturarbeiten geben wir Ihnen 12 Monate Gewährleistung. Sollten nach der Reparatur während der Gewährleistungszeit weitere Fehler entstehen, die nicht die zuvor ausgeführte Reparatur betreffen, wird ein neuer Kostenvoranschlag erstellt.

VIA DA VINCI.dialog GmbH - Kameraservice

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Letzte Änderung am Mittwoch, 12 Februar 2020 14:54

97 Kommentare

  • Bershan Christel

    gepostet von Bershan Christel

    Montag, 20 Juli 2020 11:27

    Hallo DaVinci-Team
    die Reparatur meiner Panasonic DMC TZ71 wurde gut ausgeführt. der Service war sehr gut und man hat den Eindruck von viel Kompetenz!. Ich kann diese Firma nur empfehlen und würde/werde sie jederzeit nochmal in Anspruch nehme.

  • Dirk Battermann

    gepostet von Dirk Battermann

    Mittwoch, 24 Juni 2020 09:18

    Guten Tag Kamareperatur-Team,

    ich habe eine Leica M2. Bei der Kamera laufen die Zeiten nicht korrekt (zu lang). Ich vermute ein Service ist nötig, um die verharzten Öl zu entfernen. Sie bieten ja ein Servive-Paket ab 299€ an. Können Sie abschätzen, wie lange ich ca. auf meine Kamera verzichten müsste?

    Grüße
    Dirk B.

  • Gerald Erlacher

    gepostet von Gerald Erlacher

    Sonntag, 17 Mai 2020 18:50

    Hallo, ich habe bei meiner Lumix FZ300 das Problem dass ich den Auslöser nicht mehr halb herunterdrücken kann (zum Fokussieren) der Druckpunkt fehlt, die Kamera macht gleich das Foto. Die Kamera ist 3 Jahre alt. Ist das kostengünstig zu reparieren? Danke, Gerald

  • Gerhard Müller

    gepostet von Gerhard Müller

    Dienstag, 14 April 2020 16:27

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    ich besitze eine Nikon Coolpix P90 Kamera, die nach einem Sturz auf dem Display folgenden Fehler anzeigt:
    Objektivstörung (Kamera bei nicht entfernten Objektivdeckel ausschalten, Deckel abnehmen und Kamera wieder anschalten).
    Kann der Schaden an der Kamera repariert werden und was kostet das? Die Kamera ist 10 Jahre alt.
    Mit freundlichen Grüßen Gerhard Müller

  • Ina Kallmeyer

    gepostet von Ina Kallmeyer

    Dienstag, 14 April 2020 08:00

    Guten Morgen,

    meine Samsung WB850F lässt sich nicht mehr einschalten!
    Das Objektiv ist die ganze Zeit ausgefahren. Beim gestrigen laden hat sich das Objektiv kurz eingefahren, dann aber
    wieder ausgefahren, doch es tut sich sonst nichts!
    Was würde die Reperatur kosten?

    Viele Grüße
    Ina Kallmeyer

  • Artem

    gepostet von Artem

    Donnerstag, 27 Februar 2020 11:28

    Hallo,
    ich habe ein Problem mit meiner Olympus mju II und zwar beim einlegen einer neuen Battarie (voll geladen) zeigt mir die Kamera dass die Battarie leer ist und schaltet sich automatisch aus.
    Ist es möglich den Fehler zu beheben oder ist die Kamera unreparabel.
    Mit freundlichen Grüßen

    Artem

  • Horst Jung

    gepostet von Horst Jung

    Mittwoch, 08 Januar 2020 16:30

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    mit meiner Panasonic DMC-TZ22 gibt es Probleme mit dem Zoomhebel, beim heraus- und zurückzoomen harkt das Objektiv. Ab und zu wird auch ein Video aufgenommen ohne das die Taste für die Aufnahme bedient wurde.
    Die Kamera wird nicht sehr wenig benutzt. Alter ca 9 Jahre.
    Können sie mir auf Grund meinerAngaben einen Kostenvoranschlag machen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Horst Jung

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Freitag, 03 Januar 2020 08:11

    Guten Tag Jule,

    wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und bedanken uns für Ihr Interesse!

    Die von Ihnen angefragte Reparatur Ihrer mju1 kostet ca. 100 - 120 Euro inkl. Mwst. zzgl. 8,33 Euro Rückversand.

    Bitte betrachten Sie diese Preisauskunft als unverbindlich und vorbehaltlich der letztendlichen Begutachtung der Kamera durch einen Techniker.

    Wir haben Ihnen eine E-Mail gesandt mit weiteren Informationen zur Reparaturabwicklung.

    Ihr VIA DA VINCI-Team

  • Jule

    gepostet von Jule

    Mittwoch, 01 Januar 2020 20:33

    Hallo zusammen,
    Ich habe eine Olympus mju-1 und habe diese im letzten Jahr sehr regelmäßig benutzt. Nun spult die Kamera die Filme schon bereits nach einem Foto wieder zurück. Ist dieser Fehler bei diesem Modell noch zu reparieren? Und wenn ja, was würde es denn ca kosten.

    Mit freundlichen Grüß
    Jule

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Dienstag, 19 November 2019 16:17

    Guten Tag Bernhard,

    wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und bedanken uns für Ihr Interesse!

    Die von Ihnen angefragte Reparatur Ihrer TZ71 kostet ca. 170 Euro inkl. Mwst. zzgl. 8,33 Euro Rückversand.

    Bitte betrachten Sie diese Preisauskunft als unverbindlich und vorbehaltlich der letztendlichen Begutachtung der Kamera durch einen Techniker.

    Ihr VIA DA VINCI-Team
    Nicole Boysen

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