Reparaturabwicklung

→ Reparaturformular zum Ausdrucken 

Senden Sie Ihre Kamera/ Objektive zur Begutachtung und Erstellung eines Kostenvoranschlages an die unten stehende Anschrift. Achten Sie auf eine ausreichende Verpackung. Die Kamera sollte gut gepolstert in einem stabilen Karton versandt werden. Ein ideales Polstermaterial ist Zeitungspapier, in das Sie Ihre Kamera fest einbetten, so dass sie nicht verrutschen kann. Für Testzwecke senden Sie gerne Ihren Akku mit ein. Speicherkarten sollten Sie vor dem Versand entfernen, es sei denn, Sie möchten uns Testfotos zur Verfügung stellen, die Fehler bei der Bildaufnahme demonstrieren.

Senden Sie Ihre Kamera als versichertes Paket, nicht als Päckchen. Wenn Sie unseren kostenlosen UPS Einsendeservice nutzen, ist Ihr Paket automatisch bis zu einem Wert von 500 Euro versichert. Sollten Sie eine  höherwertige Kamera haben, müssten Sie uns dies bei der Anforderung des UPS Versandscheines kurz mitteilen. Aus zolltechnischen Gründen können wir leider keine Kamerareparaturen aus der Schweiz annehmen.

 

Für 0 Euro* erhalten Sie eine Überprüfung Ihrer Kamera/ Objektiv

 
 

 

 * 0 Euro, wenn Sie sich für eine Reparatur entscheiden oder wenn Sie auf die Rücksendung Ihrer defekten Kamera verzichten. Bei Rücksendung der unreparierten Kamera berechnen wir nur 24,04 Euro inkl. Mwst. und Rücksendekosten

 
Unsere Versandadresse lautet: 
VIA DA VINCI.dialog GmbH
Kamerareparaturen
Hellgrundweg 109
22525 Hamburg 
 

Sie erhalten innerhalb von 5 - 7 Werktagen einen Kostenvoranschlag mit dem von uns kalkulierten Reparaturpreis inkl. evt. Ersatzteile. Wir versenden den Kostenvoranschlag per E-Mail, per Fax oder per Post, je nachdem, welche Kontaktdaten uns vorliegen. Sie entscheiden dann, ob Sie Reparatur durchführen lassen möchten und bestätigen uns dies ebenfalls per E-Mail, Fax oder per Post. Bitte teilen Sie uns hiermit auch Ihren Zahlungswunsch mit: per Vorauskasse, per PayPal, Nachnahme, Barzahlung bei Abholung oder Lieferung auf Rechnung (bei gewerblichen Kunden).

Bei Zustimmung reparieren wir Ihre Kamera und geben Ihnen nach der Fertigstellung eine entsprechende Mitteilung. Der Versand erfolgt mit unserem Versandpartner UPS. Bitte kontrollieren Sie bei der Annahme des Paketes, ob die Verpackung unversehrt ist. Stellen Sie Beschädigungen fest, so teilen Sie dies bitte dem UPS Fahrer sofort mit, damit er diese Information aufnehmen kann. 

Bei Ablehnung des Reparaturangebotes fordern wir die Kamera unrepariert aus der Werkstatt zurück. Sobald die Kamera versandbereit ist, erhalten Sie von uns per E-Mail, Fax oder per Post eine Information mit der Berechnung des Kostenvoranschlages. Hier veranschlagen wir einen Pauschalpreis von 24,04 Euro inkl. Mwst. und Rückversand.

Sie haben bei Ablehnung auch die Möglichkeit, die Kamera fachgerecht bei uns entsorgen zu lassen. Kosten entstehen hierbei nicht für Sie.

Auf die ausgeführten Reparaturarbeiten geben wir Ihnen 12 Monate Gewährleistung. Sollten nach der Reparatur während der Gewährleistungszeit weitere Fehler entstehen, die nicht die zuvor ausgeführte Reparatur betreffen, wird ein neuer Kostenvoranschlag erstellt.

 

VIA DA VINCI.dialog GmbH - Kameraservice

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Letzte Änderung am Montag, 17 September 2018 09:47

69 Kommentare

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Montag, 17 September 2018 09:36

    Sehr geehrter Herr Schwarz,

    wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und bedanken uns für Ihr Interesse!

    Die von Ihnen angefragte Reparatur Ihrer Canon 60D kostet ca. 250 Euro inkl. Mwst. zzgl. 8,33 Euro Rückversand.

    Bitte betrachten Sie diese Preisauskunft als unverbindlich und vorbehaltlich der letztendlichen Begutachtung der Kamera durch einen Techniker.

    Wir haben Ihnen eine E-Mail gesandt, mit weiteren Informationen zur Reparaturabwicklung

    Ihr VIA DA VINCI-Team

  • Bastian schwarz

    gepostet von Bastian schwarz

    Donnerstag, 13 September 2018 10:30

    moin zusammen, unsere canon 60d hat während eines staubigen einsatzes den dienst aufgegeben und macht nur noch schwarze bilder. über das display lässt sich das menü noch aufrufen, womit der verdacht auf den verschluss fällt. demnach ohne vorwarnung oder fehlermeldung, lediglich das symbol für die belichtungssimulation blinkt, da logischerweise kein licht einfällt. welche kosten fallen für eine solche reparatur an? oder wird das ganze unwirtschaftlich? vielen dank!

  • Bernhard Legler

    gepostet von Bernhard Legler

    Montag, 25 Juni 2018 20:43

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    wir starten glücklich in den Urlaub. Vielen Dank für die schnelle Reparatur meiner Sony-Kamera. Ohne Kamera hätte ich wohl den Urlaub abgesagt.
    Großes Lob an das Team! Alle Ansprechpartner haben mich prima beraten. Die Reparatur wurde fachgercht und unter Unterbietung meines Wunschtermines ausgeführt. Die Kamera funktioniert wieder wie neu!

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Dienstag, 05 Juni 2018 11:04

    Sehr geehrter Herr Fehr,

    wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und bedanken uns für Ihr Interesse!

    Die von Ihnen angefragte Reparatur Ihrer WB1100F (Reparatur des Objektives) kostet ca. 120 Euro inkl. Mwst. zzgl. 8,33 Euro Rückversand, wenn das Objektiv instand gesetzt werden kann. Ist dies nicht möglich, muss das Objektiv komplett ausgetauscht werden. Die Reparaturkosten belaufen sich dann auf ca. 200 Euro inkl. Mwst. zzgl. Rückversand.

    Bitte betrachten Sie diese Preisauskunft als unverbindlich und vorbehaltlich der letztendlichen Begutachtung der Kamera durch einen Techniker.

  • Jörg Andreas Fehr

    gepostet von Jörg Andreas Fehr

    Montag, 04 Juni 2018 05:44

    Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine Samsung WB1100F-Digitalkamera. Diese zeigt beim anschalten an, dass die Schutzblende entfernt werden muss, obwohl diese bereits entfernt wurde. Scheinbar ist das Objektiv verklemmt. Was würde eine Reparatur kosten?

  • Magdalena Zaiczek

    gepostet von Magdalena Zaiczek

    Mittwoch, 07 Februar 2018 11:51

    Sehr geehrtes Team,

    ich habe eine Olympus OM-2 und da klemmt irgendwie der Auslöser. Habe schon alles probiert, aber da tut sich einfach nichts.

    Wäre eine Reparatur möglich und wie hoch wären da die anfallenden Kosten?

    Vielen Dank im Voraus!

    Mit freundlichen Grüßen

    Magdalena

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Mittwoch, 15 November 2017 16:51

    Sehr geehrter Herr Zein,

    wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und bedanken uns für Ihr Interesse!

    Die von Ihnen angefragte Reparatur Ihrer Sony Kamera kostet ca. 180 Euro inkl. Mwst. zzgl. 8,33 Euro Rückversand. Wir gehen davon aus, dass der Verschluss defekt ist.

    Bitte betrachten Sie diese Preisauskunft als unverbindlich und vorbehaltlich der letztendlichen Begutachtung der Kamera durch einen Techniker.

    Wir haben Ihnen eine E-Mail gesandt mit weiteren Informationen zur Reparaturabwicklung.

    Ihr VIA DA VINCI-Team

  • A. Zein

    gepostet von A. Zein

    Samstag, 11 November 2017 11:23

    Hallo,

    ich habe die Analogkamera Minolta SR T 101. Allerdings habe ich festgestellt, dass die entwickelten Fotos alles schwarz sind. Woran liegt das? Ist eine Reparatur möglich?
    Vielen Dank.
    Freundliche Grüße
    A. Zein

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Dienstag, 07 November 2017 09:07

    Sehr geehrter Herr Raab,

    wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und bedanken uns für Ihr Interesse!

    Die von Ihnen angefragte Reparatur Ihrer Canon Kamera kostet ca. 180 Euro inkl. Mwst. zzgl. 8,33 Euro Rückversand.

    Bitte betrachten Sie diese Preisauskunft als unverbindlich und vorbehaltlich der letztendlichen Begutachtung der Kamera durch einen Techniker.

    Wir haben Ihnen eine E-Mail mit Informationen zur Reparaturabwicklung gesandt.

    Ihr VIA DA VINCI-Team
    Nicole Boysen

  • Erik Raab

    gepostet von Erik Raab

    Sonntag, 05 November 2017 12:25

    Hallo,

    meine Canon EOS 70D liest/erkennt/formatiert keine SD-Karten mehr. Vermutlich ist der SD-Kartenslot defekt, man kann ein Kratzgeräusch beim Einstecken/Auswerfen der Karte hören und beim Reinschauen sieht man einen verbogenen Kontakt.

    Können Sie abschätzen, was die Reperatur kostet?

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