Reparaturabwicklung

→ Reparaturformular zum Ausdrucken 

Senden Sie Ihre Kamera/ Objektive zur Begutachtung und Erstellung eines Kostenvoranschlages an die unten stehende Anschrift. Achten Sie auf eine ausreichende Verpackung. Die Kamera sollte gut gepolstert in einem stabilen Karton versandt werden. Ein ideales Polstermaterial ist Zeitungspapier, in das Sie Ihre Kamera fest einbetten, so dass sie nicht verrutschen kann. Für Testzwecke senden Sie gerne Ihren Akku mit ein. Speicherkarten sollten Sie vor dem Versand entfernen, es sei denn, Sie möchten uns Testfotos zur Verfügung stellen, die Fehler bei der Bildaufnahme demonstrieren.

Senden Sie Ihre Kamera als versichertes Paket, nicht als Päckchen. Wenn Sie unseren kostenlosen UPS Einsendeservice nutzen, ist Ihr Paket automatisch bis zu einem Wert von 500 Euro versichert. Sollten Sie eine  höherwertige Kamera haben, müssten Sie uns dies bei der Anforderung des UPS Versandscheines kurz mitteilen. Aus zolltechnischen Gründen können wir leider keine Kamerareparaturen aus der Schweiz annehmen.

 

Für 0 Euro* erhalten Sie eine Überprüfung Ihrer Kamera/ Objektiv

 

 

 * 0 Euro, wenn Sie sich für eine Reparatur entscheiden oder wenn Sie auf die Rücksendung Ihrer defekten Kamera verzichten. Bei Rücksendung der unreparierten Kamera berechnen wir nur 24,04 Euro inkl. Mwst. und Rücksendekosten

 
Unsere Versandadresse lautet: 
VIA DA VINCI.dialog GmbH
Kamerareparaturen
Hellgrundweg 109
22525 Hamburg 
 

Sie erhalten innerhalb von 5 - 7 Werktagen einen Kostenvoranschlag mit dem von uns kalkulierten Reparaturpreis inkl. evt. Ersatzteile. Wir versenden den Kostenvoranschlag per E-Mail, per Fax oder per Post, je nachdem, welche Kontaktdaten uns vorliegen. Sie entscheiden dann, ob Sie Reparatur durchführen lassen möchten und bestätigen uns dies ebenfalls per E-Mail, Fax oder per Post. Bitte teilen Sie uns hiermit auch Ihren Zahlungswunsch mit: per Vorauskasse, per PayPal, Nachnahme, Barzahlung bei Abholung oder Lieferung auf Rechnung (bei gewerblichen Kunden).

Bei Zustimmung reparieren wir Ihre Kamera und geben Ihnen nach der Fertigstellung eine entsprechende Mitteilung. Der Versand erfolgt mit unserem Versandpartner UPS. Bitte kontrollieren Sie bei der Annahme des Paketes, ob die Verpackung unversehrt ist. Stellen Sie Beschädigungen fest, so teilen Sie dies bitte dem UPS Fahrer sofort mit, damit er diese Information aufnehmen kann. 

Bei Ablehnung des Reparaturangebotes fordern wir die Kamera unrepariert aus der Werkstatt zurück. Sobald die Kamera versandbereit ist, erhalten Sie von uns per E-Mail, Fax oder per Post eine Information mit der Berechnung des Kostenvoranschlages. Hier veranschlagen wir einen Pauschalpreis von 24,04 Euro inkl. Mwst. und Rückversand.

Sie haben bei Ablehnung auch die Möglichkeit, die Kamera fachgerecht bei uns entsorgen zu lassen. Kosten entstehen hierbei nicht für Sie.

Auf die ausgeführten Reparaturarbeiten geben wir Ihnen 12 Monate Gewährleistung. Sollten nach der Reparatur während der Gewährleistungszeit weitere Fehler entstehen, die nicht die zuvor ausgeführte Reparatur betreffen, wird ein neuer Kostenvoranschlag erstellt.

 

VIA DA VINCI.dialog GmbH - Kameraservice

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Letzte Änderung am Donnerstag, 03 August 2017 06:33

63 Kommentare

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Mittwoch, 15 November 2017 16:51

    Sehr geehrter Herr Zein,

    wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und bedanken uns für Ihr Interesse!

    Die von Ihnen angefragte Reparatur Ihrer Sony Kamera kostet ca. 180 Euro inkl. Mwst. zzgl. 8,33 Euro Rückversand. Wir gehen davon aus, dass der Verschluss defekt ist.

    Bitte betrachten Sie diese Preisauskunft als unverbindlich und vorbehaltlich der letztendlichen Begutachtung der Kamera durch einen Techniker.

    Wir haben Ihnen eine E-Mail gesandt mit weiteren Informationen zur Reparaturabwicklung.

    Ihr VIA DA VINCI-Team

  • A. Zein

    gepostet von A. Zein

    Samstag, 11 November 2017 11:23

    Hallo,

    ich habe die Analogkamera Minolta SR T 101. Allerdings habe ich festgestellt, dass die entwickelten Fotos alles schwarz sind. Woran liegt das? Ist eine Reparatur möglich?
    Vielen Dank.
    Freundliche Grüße
    A. Zein

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Dienstag, 07 November 2017 09:07

    Sehr geehrter Herr Raab,

    wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und bedanken uns für Ihr Interesse!

    Die von Ihnen angefragte Reparatur Ihrer Canon Kamera kostet ca. 180 Euro inkl. Mwst. zzgl. 8,33 Euro Rückversand.

    Bitte betrachten Sie diese Preisauskunft als unverbindlich und vorbehaltlich der letztendlichen Begutachtung der Kamera durch einen Techniker.

    Wir haben Ihnen eine E-Mail mit Informationen zur Reparaturabwicklung gesandt.

    Ihr VIA DA VINCI-Team
    Nicole Boysen

  • Erik Raab

    gepostet von Erik Raab

    Sonntag, 05 November 2017 12:25

    Hallo,

    meine Canon EOS 70D liest/erkennt/formatiert keine SD-Karten mehr. Vermutlich ist der SD-Kartenslot defekt, man kann ein Kratzgeräusch beim Einstecken/Auswerfen der Karte hören und beim Reinschauen sieht man einen verbogenen Kontakt.

    Können Sie abschätzen, was die Reperatur kostet?

  • Via da Vinci.dialog GmbH

    gepostet von Via da Vinci.dialog GmbH

    Mittwoch, 11 Oktober 2017 13:04

    Sehr geehrter Herr Luis,

    die Reparatur ist aller Voraussicht nach möglich.

    Bitte senden Sie die Kamera zur Überprüfung und Erstellung eines Kostenvoranschlages ein.

    Vielen Dank

    VIA DA VINCI-dialog GmbH
    Nicole Boysen

  • Via da Vinci.dialog GmbH

    gepostet von Via da Vinci.dialog GmbH

    Mittwoch, 11 Oktober 2017 12:43

    Sehr geehrter Herr Luis,

    die Reparatur ist aller Voraussicht nach möglich.

    Bitte senden Sie die Kamera zur Überprüfung und Erstellung eines Kostenvoranschlages ein.

    Vielen Dank

    VIA DA VINCI-dialog GmbH
    Nicole Boysen

  • Matthias Luis

    gepostet von Matthias Luis

    Montag, 09 Oktober 2017 18:23

    Hallo, Ich habe eine analoge Chinon CE-3 und habe Probleme mit dem Auslösen.
    Haben Sie Erfahrungen mit dieser Kamera ?

  • Windfuhr

    gepostet von Windfuhr

    Montag, 31 Juli 2017 12:14

    Guten Tag.Hab eine Canon Eos 1100D die den Fehlercode Err20 aufweisst.Sie klackert nur immer wieder beim einschalten.Was könnte dies sein.Die Feder des Spiegels?

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Mittwoch, 12 Juli 2017 14:02

    Sehr geehrte Frau Clemens,

    wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und bedanken uns für Ihr Interesse!

    Die von Ihnen angefragte Reparatur Ihrer WB550 kostet ca. 80 Euro inkl. Mwst. zzgl. 8,33 Euro Rückversand, wenn keine Teile augetauscht werden müssen.

    Bitte betrachten Sie diese Preisauskunft als unverbindlich und vorbehaltlich der letztendlichen Begutachtung der Kamera durch einen Techniker.

    Ihr VIA DA VINCI Service Team

  • Ingrid Clemens

    gepostet von Ingrid Clemens

    Freitag, 07 Juli 2017 12:00

    Sehr geehrtes Team,
    ich habe eine Kamera Samsung WB 550 (ca 8 Jahre alt). Leider funktioniert seit kurzem der Zoom-Hebel nicht mehr. Der Hebel lässt sich ohne den geringsten Widerstand bewegen, der Zoom wird ausgeführt, läuft dann aber sehr schnell bis zum Ende durch. Ein Anhalten ist nur noch "ungefähr" möglich, was ein lästiges hin- und her-zoomen auslöst.
    - Kann der Hebel repariert werden,
    - Wie hoch sind in etwa die Kosten.
    - Ich lebe in Frankreich, ist ein Versand auch dorthin möglich.
    Danke im Voraus
    I. Clemens

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