Kamera- und Objektivreparatur - zuverlässig - umweltfreundlich

  Reparatur außerhalb der Herstellergarantie

 

Senden Sie Ihre Kamera/ ihr Objektiv zur Überprüfung an uns. Sie können dafür unseren kostenfreien UPS Einsendeservice nutzen, abzugeben in jedem UPS Paketshop. Oder Sie senden Ihre Geräte mit einem Logistikunternehmen Ihrer Wahl ein. 

Für den Versand gehen Sie in folgender Weise vor:

  1. Drucken Sie unser Reparaturformular aus. Füllen Sie das Formular aus und verpacken Sie Ihre Kamera/ ihr Objektiv transportsicher und legen Sie das Reparaturformular bei. UPS-Pakete sind bis 500 Euro versichert. Bei Kameras von höherem Versicherungswert klären Sie dies bitte mit dem Transportunternehmen. Schicken Sie aus Versicherungsgründen kein Päckchen.
  2. Bei Bedarf erhalten Sie von uns kostenlos einen UPS Einsendeservice Beleg. Geben Sie dafür in einer E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!  ihre vollständige Anschrift und Ihre Telefonnummer an. Sie können Ihr Gerät auch mit einem anderen Transportunternehmen, wie DHL oder Hermes auf eigene Kosten versenden.
  3. Schicken Sie Ihre Kamera/ Ihr Objektiv an

 

VIA DA VINCI.dialog GmbH, Fotowerkstatt, Hellgrundweg 109, 22525 Hamburg

 

Ihre Kamera wird nach Eingang bei uns durch einen erfahrenen Techniker begutachtet. Wir richten uns nach ihren Fehlerangaben im Reparatur-Einsendeformular. Sie erhalten einen qualifizierten Kostenvoranschlag mit genauer Fehlerangabe. In Ruhe können Sie Zuhause entscheiden, ob sie uns den Reparaturauftrag erteilen.

* 0 Euro Prüfkosten zahlen Sie, wenn Sie sich für eine Reparatur bei uns entscheiden. Wir verzichten auch auf Prüfkosten, wenn Sie sich entschliessen, ihr Gerät bei uns entsorgen zu lassen. Sollten Sie die Rücksendung Ihres Gerätes wünschen, dann berechnen wir Ihnen 24,04 Euro Prüfkosten. Darin sind alle Kosten wie Mehrwertsteuer und Rücksendekosten schon enthalten.  

 

→  Zur Reparaturabwicklung

 

 

146 Kommentare

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Mittwoch, 26 Oktober 2016 10:13

    Sehr geehrter Herr Bernstetter,

    vielen Dank für Ihre Reparaturanfrage.

    Die von Ihnen angefragte Reparatur Ihrer FE kostet ca. 100 Euro inkl. Mwst., wenn der Fehler durch den Austausch der Pufferbatterie behoben ist.

    In einigen Fällen ist es möglich, dass die Hauptplatine defekt ist. Sie können das vor Einsendung prüfen, indem Sie den Akku in der Kamera einsetzen, die Kamera einschalten, Datum und Uhrzeit eingeben, abspeichern. Dann die Kamera wieder ausschalten und erneut einschalten. Sollte die Kamera nun wieder zur Eingabe von Datum und Uhrzeit auffordern, ist das ein Zeichen dafür, dass die Hauptplatine defekt ist.

    Tritt der Fehler hingegen nur beim Akkuwechsel auf, hilft aller Voraussicht nach der Austausch der Pufferbatterie.

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Dienstag, 25 Oktober 2016 16:02

    Sehr geehrter Herr Bernstetter,

    vielen Dank für Ihre Anfrage.

    Wir klären das gerne mit unserer Technik und melden uns kurzfristig per E-Mail bei Ihnen.

    Bis dahin verbleiben mit mit den besten Grüßen aus Hamburg

    VIA DA VINCI.dialog GmbH
    Kameraservice

  • Erich Bernstetter

    gepostet von Erich Bernstetter

    Dienstag, 25 Oktober 2016 08:46

    Hallo,
    habe ein kleines Problem mit der Kamera - Model: Olympus FE 250
    Meine schon etwas ältere Kamera, macht immer noch gute Bilder. Seit kurzem
    habe ich jedoch das Problem, dass der Kamera beim Akku Wechsel, die Daten
    von Uhrzeit und Datum verloren gehen. Ansonsten sind alle Funktionen i.O..
    Vermutlich ist die Pufferbatterie altersschwach und gehört erneuert.
    Nun meine Frage:
    Da es sich um keine hochpreisige Kamera handelt, würde mich interessieren was so ein Wechsel der Pufferbatterie ca. kosten würde.

    Vielen Dank u. freundliche Grüße

    E. Bernstetter

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Montag, 17 Oktober 2016 15:03

    Sehr geehrter Herr Buschmann, sehr geehrter Herr Clauss,

    wir freuen uns, dass alles gut geklappt hat und Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre freundlichen Kommentare.

    Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Kameras.

    Ihr VIA DA VINCI-Team
    Nicole Boysen

  • Werner Buschmann

    gepostet von Werner Buschmann

    Montag, 17 Oktober 2016 12:24

    Am 12.10.2016 um 15:45 schrieb Werner Buschmann:
    Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich habe meine Kamera vor ca. 1 Stunde durch UPS geliefert bekommen. Sie funktioniert wieder einwandfrei und möchte mich über diesen Weg bei Ihnen für den hervorragenden Service bedanken. Hervorzuheben sind auch die freundlichen Telefongespräche, die ich im Vorfeld mit Ihren Mitarbeiterinnen führen durfte. Ich werde Ihr Unternehmen auf jeden Fall weiter empfehlen!

    Mit freundlichen Grüßen
    Werner Buschmann

  • Ullrich Clauss

    gepostet von Ullrich Clauss

    Dienstag, 04 Oktober 2016 16:20

    Sehr geehrtes Via-da-Vinci Team
    Vielen Dank für die Reparatur meiner Panasonic Lumix DMC-TZ7. Was mir bei einem Fachhändler sehr teuer erschien, war für Ihr Team kein Problem in Preis, Leistung und Abwicklung einer Reparatur. Ihre Zuverlässigkeit kann ich nur weiterempfehlen!
    Mit freundlichen Grüßen,Ullrich Clauss

  • Ullrich Clauss

    gepostet von Ullrich Clauss

    Sonntag, 02 Oktober 2016 12:16

    Hallo,liebes Via da Vinci-Team
    Ihr habt mich mit der Reparatur meiner Panasonic Lumix DMC-TZ7 angenehm überrascht. Während der Fachhandel die Nase rümpfte und für eine ev. Reparaturmöglichkeit einen astronomischen Preis veranschlagte, habt Ihr im Angebot,der Terminplanung sowie der Reparaturausführung zuverlässig gearbeitet.Als zufriedener Kunde kann ich Euch Spezialisten nur weiterempfelen.
    Grüße nach Hamburg, Ullrich Clauss

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Donnerstag, 29 September 2016 09:58

    Hallo Frau Bade,

    wir freuen uns über den positiven Kommentar!
    Schön, dass Ihre Kamera wieder funktioniert. Wir wünschen weiterhin viel Freude damit.

    Ihr VIA DA VINCI-Service-Team
    Julia Graupner

  • Sigrid Bade

    gepostet von Sigrid Bade

    Dienstag, 27 September 2016 08:03

    Liebes VIA-DA-VINCI-Team, unsere Olympus-Kamera ist sehr gut verpackt bei uns eingetroffen. Die ersten Tests zeigen, dass alles wieder wie vor dem Sturz der Kamera funktioniert.
    Super war die kostenlose Abholung der kamera zur Reparatur. Sehr positiv und freundlich waren auch die telefonischen Auskünfte vor und während der Reparatur.

    Viele Grüße nach Hamburg
    Sigrid Bade

  • G.K.

    gepostet von G.K.

    Montag, 26 September 2016 11:04

    Hallo da-Vinci-Team,

    die Kamera (Panasonic DMC-TZ41) ist sehr gut angekommen. Ich konnte die entspr. Funktionen auch erfolgreich testen. - Vielen Dank für den hervorragenden Service!

    Liebe Grüße aus Oberschwaben

    Gerald

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