Reparaturabwicklung

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Bitte senden Sie Ihre Kamera/ Objektive zur Begutachtung und Erstellung eines Kostenvoranschlages an die unten stehende Anschrift. Achten Sie bitte auf eine ausreichende Verpackung. Die Kamera sollte gut gepolstert in einem stabilen Karton versandt werden. Ein ideales Polstermaterial ist Zeitungspapier, in das Sie Ihre Kamera fest einbetten, so dass sie nicht verrutschen kann. Für Testzwecke senden Sie bitte gerne Ihren Akku mit ein, Speicherkarten sollten Sie vor dem Versand entfernen, es sei denn, Sie möchten uns Testfotos zur Verfügung stellen, die auf evt, Fehler bei der Bildaufnahme demonstrieren.

Senden Sie Ihre Kamera als versichertes Paket, nicht als Päckchen. Wenn Sie unseren kostenlosen UPS Einsendeservice verwenden, ist Ihr Paket automatisch bis zu einem Wert von 450 Euro versichert. Sollten Sie eine höherwertige Kamera haben, müssten Sie uns dies bei der Anforderung des UPS Versandscheines kurz mitteilen. Aus zolltechnischen Gründen können wir leider keine Kamerareparaturen aus der Schweiz annehmen.

 

Tragen Sie hier Ihre E-Mail Adresse ein, dann senden wir Ihnen weitere Informationen:

 

 

 
Unsere Versandadresse lautet: 
VIA DA VINCI.dialog GmbH
Kamerareparaturen
Hellgrundweg 109
22525 Hamburg 

Sie erhalten innerhalb von 5 - 7 Werktagen einen Kostenvoranschlag mit dem von uns kalkulierten Reparaturpreis inkl. evt. Ersatzteile. Wir versenden den Kostenvoranschlag per E-Mail, per Fax oder per Post, je nachdem, welche Kontaktdaten uns vorliegen. Sie entscheiden dann, ob Sie Reparatur durchführen lassen möchten und bestätigen uns dies ebenfalls per E-Mail, Fax oder per Post. Bitte teilen Sie uns hiermit auch Ihren Zahlungswunsch mit: per Vorauskasse, per PayPal, Nachnahme, Barzahlung bei Abholung oder Lieferung auf Rechnung (bei gewerblichen Kunden).

Bei Zustimmung reparieren wir Ihre Kamera und geben Ihnen nach der Fertigstellung eine entsprechende Mitteilung. Der Versand erfolgt mit unserem Versandpartner UPS. Bitte kontrollieren Sie bei der Annahme des Paketes, ob die Verpackung unversehrt ist. Stellen Sie Beschädigungen fest, so teilen Sie dies bitte dem UPS Fahrer sofort mit, damit er diese Information aufnehmen kann. 

Bei Ablehnung des Reparaturangebotes fordern wir die Kamera unrepariert aus der Werkstatt zurück. Sobald die Kamera versandbereit ist, erhalten Sie von uns per E-Mail, Fax oder per Post eine Information mit der Berechnung des Kostenvoranschlages. Hier veranschlagen wir einen Pauschalpreis von 24,04 Euro inkl. Mwst. und Rückversand.

Sie haben bei Ablehnung auch die Möglichkeit, die Kamera fachgerecht bei uns entsorgen zu lassen. Kosten entstehen hierbei nicht für Sie.

Auf die ausgeführten Reparaturarbeiten geben wir Ihnen 12 Monate Gewährleistung. Sollten nach der Reparatur während der Gewährleistungszeit weitere Fehler entstehen, die nicht die zuvor ausgeführte Reparatur betreffen, wird ein neuer Kostenvoranschlag erstellt.

VIA DA VINCI.dialog GmbH - Kameraservice

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Letzte Änderung am Freitag, 21 Oktober 2016 14:05

53 Kommentare

  • Rainer

    gepostet von Rainer

    Montag, 27 April 2015 12:03

    Guten Tag, ich habe eine Canon 500 D, die scheinbar ein Problem mit der Belichtung hat. Die Bilder sind alle leicht oder sogar viel zu hell. Die Einstellung für ein gute belichtetes Bild (Blende, Verschlusszeit) sind immer stark zu hell. Das Problem trat ganz plötzlich auf. Im Verlauf von Zeitrafferaufnahmen. Der Verschluss kann es eigentlich kaum sein, da die Bilder vollkommen okay sind. Allerdings eben nur viel zu hell. Sonst müsste man doch die Lamellen als Abschattung sehen. Haben Sie noch einen Tipp? An den Kameraeinstellungen kann es nicht liegen. Die habe ich schon einmal komplett zurückgesetzt und mit einer 450er verglichen.

  • Alper

    gepostet von Alper

    Montag, 27 April 2015 09:34

    Hallo, bei meiner Coolpix p7100 ist vorne der Objektivverschluss defekt. Er Öffnet nicht mehr komplett, sondern nur eine Hälfte. Was würde eine Reperatur Kosten?

  • Sarah-Jane stange

    gepostet von Sarah-Jane stange

    Sonntag, 19 April 2015 22:20

    Hallo liebes Team von Viva Davinci,

    Ich habe eine Cannon EOS 1000D , diese zeigt seit heute ERR99 an. Ich weiss das dies ein großer aber auich ein kleiner Fehler sein kann :( . Ich vermute aber nach den Gräuschen zu urteielen das irgendwas mit dem Verschluss nicht stimmt. was würde seine solche Reparatur kosten, wenn es der Fehler ist?
    LG sarah

  • Kameraservice

    gepostet von Kameraservice

    Mittwoch, 11 März 2015 12:50

    Sehr geehrter Herr Steinbusche,

    leider steht das Display für die Olympus SP-565 nicht mehr als Ersatzteil zur Verfügung.

    In diesem Falle können wir leider nicht weiterhelfen.

    Ihr VIA DA VINCI-Service-Team

  • Josef Steinbusch

    gepostet von Josef Steinbusch

    Dienstag, 10 März 2015 23:39

    Sehr geehrtes Team, bei meiner Olympus SP565uz ist das Display defekt. Was würde eine Erneuerung kosten ?

  • Lars Jordt

    gepostet von Lars Jordt

    Samstag, 24 Januar 2015 15:54

    Dear Sirs, I hope its ok with asking in English, you are welcome to answer in German.
    My Olympus OMD-5 use the artfunction setting when it's on iAuro setting. All other function fine.
    Can I hand in the camera at your address?
    Mit Freundlichs Gruß Lars

  • Kundenservice VIA DA VINCI

    gepostet von Kundenservice VIA DA VINCI

    Dienstag, 30 Dezember 2014 14:17

    @Katja Lederer

    Sehr geehrte Frau Lederer,

    vielen Dank für Ihre Anfrage.

    Sollte nur der Akkufachdeckel erneuert werden müssen, belaufen sich die Kosten
    auf ca. 50 Euro netto.

    Falls am Gehäuse zusätzlich etwas abgebrochen ist, muss man schauen, ob es
    notwendig ist, auch dieses Teil zu erneuern.

    Ich schlage vor, Sie senden Ihre Kamera zur Begutachtung ein und wir erstellen
    einen verbindlichen Kostenvoranschlag.

    Ihr VIA DA VINCI-Team

  • Katja Lederer

    gepostet von Katja Lederer

    Montag, 29 Dezember 2014 12:23

    Hallo VIA DA VINCI-Service-Team,
    ich habe eine Casio Exilim EX-ZR100 Digitalkamera. Diese ist mir letztes Jahr runter gefallen. Seit dem ist der Akkufachdeckel kaputt. Dieser lässt sich nicht mehr schließen. Sonst funktioniert die Kamera einwandfrei. Was würde eine Reparatur circa Kosten? Bitte nennen Sie mir den Gesamtbetrag mit Versandkosten.
    Vielen Dank und viele Grüße
    Katja Lederer

  • VIA DA VINCI Kundenservice

    gepostet von VIA DA VINCI Kundenservice

    Mittwoch, 17 Dezember 2014 11:00

    @Familie Schöpf

    Liebe Familie Schöpf,

    vielen Dank für Ihre Anfrage zur Reparatur Ihrer Nikon D3000.

    Eine Angabe zum Reparaturpreis ist etwas schwierig, da wir uns die Kamera
    ansehen müssten. Der Preis kann sehr stark differieren, je nach Beschädigung.

    Es ist z.B. möglich, dass der Blitz repariert werden kann. Es gibt aber auch Defekte,
    bei denen das Topcover der Kamera ausgetauscht werden muss, was natürlich
    zu einem ganz anderen Preis führt.

    Wir versuchen immer, das Optimum für unsere Kunden zu realisieren und schlagen
    Ihnen vor, dass Sie Ihre Kamera mit der Fehlerangabe zu uns senden.

    Nutzen Sie gerne unseren kostenfreien UPS Einsendeservice, damit sparen Sie
    bereits die Kosten für den Versandweg zu uns:

    http://www.kamerareparatur.com/component/k2/item/96-ups.html

    Sollten Sie unser Reparaturangebot nach der Begutachtung nicht annehmen,
    berechne wir 24,04 Euro inkl. Mwst. für den Kostenvoranschlag und den Rückversand.

    Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit diesen Hinweisen weiterhelfen. Wir freuen uns, wenn
    Sie Ihre Kamera einsenden!

  • Familie Schöpf

    gepostet von Familie Schöpf

    Dienstag, 16 Dezember 2014 20:00

    Hallo, wir haben eine Nikon D3000. Sie ist einmal runtergefallen, seitdem ist der Blitz kaputt (klappt zwar aus, blitzt aber nicht mehr) und das Objektiv lässt sich nicht mehr reibungslos einstellen, es hakelt an einer Stelle und stellt manchmal nicht mehr scharf. Können Sie ungefähr abschätzen, ob sich eine Reparatur lohnt, bzw was diese kosten würde?

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